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前幾天我跟朋友去一個(gè)酒家吃飯，食客很多，服務(wù)員很忙。我們剛坐到椅子上，客服領(lǐng)班就禮貌地將我們請(qǐng)到了另外一桌上，之后發(fā)生的事情令我很有感觸——我們換桌入座后，客戶領(lǐng)班用對(duì)講機(jī)呼叫服務(wù)員，要求重新擺放之前我們就坐那一桌的餐布和餐具，原因僅僅是因?yàn)槟且蛔赖牟筒颊疵鏀[放錯(cuò)誤。而在我們大部分食客眼里，根本就分不出餐布的正反面，也不會(huì)去關(guān)注這樣一塊小餐布，但客服領(lǐng)班卻堅(jiān)決要求服務(wù)員立即調(diào)整。這件事令我想到兩個(gè)詞：細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)。

細(xì)節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣！同為服務(wù)行業(yè)的一員，保安工作的細(xì)節(jié)同樣重要。

當(dāng)你準(zhǔn)備執(zhí)勤的時(shí)候，你整理著裝了嗎？你可知道，肩章戴反了，號(hào)標(biāo)貼歪了，制服第二顆紐扣散開(kāi)了……這些細(xì)節(jié)都會(huì)直接影響我們的服務(wù)形象。

當(dāng)你掏出一支煙，準(zhǔn)備在工作崗位上吸一口的時(shí)候，你能否感受到客戶眼中的那一絲失望。

當(dāng)你需要他人配合你的工作的時(shí)候，一個(gè)敬禮，一抹微笑，一句您好，一聲謝謝，就能拉近彼此的距離。

標(biāo)準(zhǔn)決定了服務(wù)品質(zhì)的高度，它是檢驗(yàn)服務(wù)品質(zhì)的最終衡尺。

當(dāng)控制室的警報(bào)器響起的時(shí)候，你是否以為這個(gè)常常誤報(bào)的機(jī)器又誤報(bào)，從而選擇無(wú)動(dòng)于衷？可是《狼來(lái)了》的故事并不適合保安工作，逢警必查才是我們的準(zhǔn)則。“用一萬(wàn)分的心去預(yù)防和控制可能性萬(wàn)分之一的危險(xiǎn)！”這樣的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該永遠(yuǎn)牢記在我們心里。

當(dāng)我們?cè)谂ζ床臅r(shí)候；當(dāng)我們走在風(fēng)里、雨里，與太陽(yáng)賽跑、與月亮相伴的時(shí)候；當(dāng)我們放棄了節(jié)假日陪伴家人的時(shí)候……或許我們因此曾獲得過(guò)贊賞和認(rèn)可。可是，這不是我們驕傲和降低標(biāo)準(zhǔn)的理由，100-1=0是現(xiàn)代商業(yè)法則，一個(gè)安全事故就能否定團(tuán)隊(duì)用汗水換來(lái)的既往成績(jī)，而全力以赴，確保0事故才是我們的目標(biāo)。

歲月更迭，時(shí)代變遷，保安服務(wù)行業(yè)在悄然發(fā)生變化，社會(huì)對(duì)安全的定義和期盼也在不斷變化，服務(wù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)隨之提高，現(xiàn)在的保安服務(wù)不僅僅是安全的需要，也是企業(yè)形象的需要。

多年來(lái)，得安在不斷強(qiáng)化保安員安全意識(shí)和崗位技能的同時(shí)，也把保安員過(guò)硬本領(lǐng)、優(yōu)良作風(fēng)、良好形象作為企業(yè)發(fā)展的重要支撐力量，始終為打造一支適應(yīng)新時(shí)代需要的安保力量而不懈努力！這是一個(gè)永遠(yuǎn)將細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)置于首位的企業(yè)，也是一個(gè)值得我們?yōu)橹畩^斗的集體！