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保安服務(wù)業(yè)雖然以保護(hù)他人安全為主要職責(zé)，但在我國，它仍然被定義為第三產(chǎn)業(yè)，只不過它為社會(huì)輸出的是安全服務(wù)。這就意味著，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，是保安企業(yè)取得成功的必備要素。

過去由于公安機(jī)關(guān)的大包大攬，造成了保安企業(yè)對(duì)保安服務(wù)業(yè)和保安服務(wù)認(rèn)識(shí)不清、缺乏科學(xué)管理，在服務(wù)質(zhì)量上不下功夫，保安人員由于素質(zhì)較低、缺乏系統(tǒng)訓(xùn)練，普遍服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，這種習(xí)慣和思想在改制后仍然會(huì)有所延續(xù)，這對(duì)于保安服務(wù)企業(yè)提高競(jìng)爭力、打造品牌建設(shè)是十分不利的。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，一再強(qiáng)調(diào)“顧客至上”，作為提供安全服務(wù)的保安人員是否擁有這樣的意識(shí)，服務(wù)態(tài)度是否謙和，服務(wù)工作是否到位，這些都需要在今后的發(fā)展道路中不斷地進(jìn)行強(qiáng)化和完善。保安企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須樹立服務(wù)理念，清晰地認(rèn)識(shí)到，在保安服務(wù)過程中，既要保障客戶的安全，又要圍繞保障安全進(jìn)行細(xì)致周到的服務(wù)，并把服務(wù)作為企業(yè)建設(shè)的核心價(jià)值之一。應(yīng)努力做到：

一是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。由于服務(wù)意識(shí)的優(yōu)劣體現(xiàn)了服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的質(zhì)感度，因此，作為管理者和保安員必須樹立新型的現(xiàn)代服務(wù)觀，堅(jiān)持“顧客至上”的思想，把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)化為一種工作習(xí)慣，成為一種自覺的行為，一種職業(yè)追求。因?yàn)橹挥姓嬲\地對(duì)待顧客，才能獲得顧客的信賴，才能使保安服務(wù)業(yè)獲得更多人的理解和支持，才能走得更遠(yuǎn)。而且，通過保安人員高質(zhì)量的保安服務(wù)工作，可以日積月累地鑄就品牌，使企業(yè)品牌價(jià)值在服務(wù)細(xì)節(jié)中得以無限延伸和舒展。

二是提高服務(wù)水平。能否為客戶提供高質(zhì)量、個(gè)性化的安全服務(wù)，是保安企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中獲得成功的關(guān)鍵，也是衡量各保安企業(yè)水平高低的主要標(biāo)準(zhǔn)。保安企業(yè)可以拓寬經(jīng)營服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，在立足現(xiàn)有的人力防范、技術(shù)防范、武裝守護(hù)項(xiàng)目上，向安全檢查、產(chǎn)品生產(chǎn)、防范咨詢、設(shè)汁等安全領(lǐng)域拓展，以多種經(jīng)營來博取企業(yè)的最大利潤，進(jìn)而提升對(duì)消費(fèi)者的吸引力。也可以在某一較為擅長的服務(wù)項(xiàng)目上下功夫，找準(zhǔn)定位，突出自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，可以是一種安全服務(wù)技能，也可以是一種安全服務(wù)特色，或者是某種安全技術(shù)產(chǎn)品，總之要和其他保安企業(yè)有所區(qū)分，彰顯本品牌特色，讓消費(fèi)者情有獨(dú)鐘。