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從企業(yè)經(jīng)營活動來看,宣傳主要有兩方面:對內(nèi)宣傳與對外宣傳。對內(nèi)宣傳是指將公司經(jīng)營理念、發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營模式傳播給員工,形成自身特色文化,并延續(xù)至企業(yè)經(jīng)營全過程。對外宣傳是指企業(yè)將自己的服務(wù),通過一定途徑向社會公眾傳播,從而影響公眾對企業(yè)形象的認(rèn)可度,改變公眾對企業(yè)服務(wù)的選擇行為。
宣傳工作的重要性
《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》實(shí)施以來,各保安公司正處于建立現(xiàn)代化企業(yè)體制的關(guān)鍵時期,對內(nèi)、對外宣傳工作對公司未來發(fā)展影響深遠(yuǎn),誰先搶占宣傳先機(jī),將決定誰先占領(lǐng)市場,并隨之對企業(yè)將來走勢產(chǎn)生決定性影響。因此,保安服務(wù)公司對內(nèi)、對外宣傳工作的重要性不容忽視。
一、對內(nèi)宣傳是加強(qiáng)內(nèi)部教育,凝聚發(fā)展后勁的重要方式,有助于提高員工對企業(yè)的責(zé)任感,是打造自身的實(shí)力所必需。只有自身具備硬實(shí)力,才能適應(yīng)外部激烈競爭的變化。
(一)加強(qiáng)對內(nèi)宣傳,有助于提高員工對企業(yè)的認(rèn)可度。一個企業(yè)的員工對所在企業(yè)的認(rèn)可度,決定了隊伍的穩(wěn)定和工作潛力的發(fā)揮。保安公司通過宣傳經(jīng)營理念與方針、開展各類公共活動,增強(qiáng)員工的參與意識,提高對公司的責(zé)任感;通過宣傳公司的發(fā)展史,增強(qiáng)保安員的榮譽(yù)感,將公司所獲榮譽(yù)公之于眾,讓員工以公司為榮,樹立員工與公司榮辱與共的集體觀念。
(二)加強(qiáng)對內(nèi)宣傳,有利于保安公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。正面的宣傳可以強(qiáng)化隊伍素質(zhì)、增強(qiáng)公司凝聚力,助推企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的完成。保安公司若沒有高效、多頻的內(nèi)部宣傳,員工對企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)缺乏了解,必將影響企業(yè)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。沒有統(tǒng)一的經(jīng)營目標(biāo)作導(dǎo)向,員工的職業(yè)規(guī)劃也會顯得迷茫,導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展缺乏活力,發(fā)展前景堪憂。
(三)加強(qiáng)對內(nèi)宣傳,有利于企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂,具有對內(nèi)鼓舞士氣、激勵斗志的作用,決定著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
(四)加強(qiáng)對內(nèi)宣傳,有助于保安公司規(guī)章制度和法律法規(guī)的落實(shí)。行業(yè)法律法規(guī)與企業(yè)規(guī)章制度的宣傳教育,將會進(jìn)一步約束企業(yè)與員工行為,讓管理層與員工均能熟悉法紀(jì)對各項(xiàng)保安行為的限定,明確法律紅線,以法律規(guī)范從業(yè)者行為,真正做到陽光透明,公平公正,從而構(gòu)建和諧的企業(yè)員工關(guān)系。
(五)加強(qiáng)對內(nèi)宣傳,有助于凝聚向心力、提高戰(zhàn)斗力。保安公司通過表彰先進(jìn)、鼓勵后進(jìn),可有效的弘揚(yáng)正能量,形成比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍。
二、對外宣傳是提升行業(yè)美譽(yù)度,樹立保安公司形象,打造企業(yè)品牌,提升企業(yè)市場競爭力的有效方式。
(一)加強(qiáng)保安公司對外宣傳,使保安公司規(guī)范的管理體系、高素質(zhì)的隊伍以及在社會治安防范中發(fā)揮出的重要作用被社會更多人知曉,使保安員優(yōu)秀事跡、行業(yè)典型事例與榜樣被更多人知道,有利于提升保安服務(wù)企業(yè)形象,改變?nèi)藗儗Ρ0残袠I(yè)的偏見,肯定職業(yè)價值。
(二)通過外部宣傳,有利于提高保安服務(wù)公司知名度,給企業(yè)帶來潛在的收益。外部宣傳是企業(yè)走出去的重要途徑,推出自己的服務(wù)特點(diǎn)吸引客戶,誰能在市場先推銷出自己,占得先機(jī),誰就能擴(kuò)大市場份額,為企業(yè)創(chuàng)造潛在的收益與品牌效應(yīng),再配合服務(wù)質(zhì)量的提高,保安服務(wù)公司的知名度自會逐步提高。
(三)通過外部宣傳,有利于提升保安服務(wù)的市場競爭力,在激烈的市場競爭中,立于不敗之地。保安服務(wù)市場放開后,公司提供的新業(yè)務(wù)如不能很快被消費(fèi)者熟知、了解,就很難占領(lǐng)市場,原有的市場份額也極易被競爭對手吞噬。對外宣傳是打開市場的利器,只有通過不斷宣傳,才能被感知,被認(rèn)可,進(jìn)而影響選擇習(xí)慣,牢固占領(lǐng)市場份額,取得競爭優(yōu)勢。
(四)通過對外宣傳,進(jìn)一步擴(kuò)大保安服務(wù)的社會監(jiān)督力度,促使保安服務(wù)的品質(zhì)不斷提升。持續(xù)和大量的對外宣傳輔以保安服務(wù)質(zhì)量口碑的積累,可以提升保安公司的品牌知名度。
宣傳的主要途徑
廣東省花都保安公司在長期的保安服務(wù)實(shí)踐中,緊密結(jié)合隊伍建設(shè)實(shí)際,以提高隊伍綜合素質(zhì)、增強(qiáng)社會知名度、拓寬保安服務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹骶€,充分發(fā)揮宣傳工作優(yōu)勢,不斷創(chuàng)新工作方式,努力推進(jìn)各項(xiàng)工作持續(xù)發(fā)展,為促進(jìn)公司取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏,起到了鋪攤子、抬轎子、吹號子的作用。
一、做好內(nèi)部宣傳,夯實(shí)隊伍基礎(chǔ)。對內(nèi)宣傳是企業(yè)信息上通下達(dá)的溝通渠道和思想教育陣地,公司歷來重視宣傳工作,在沒有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒的情況下,走出了一條成功的宣傳路子。
(一)扎實(shí)培訓(xùn)做好宣傳。保安公司對新錄用保安從業(yè)人員,在不少于一個月軍事、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時,學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度和治安處罰條例等相關(guān)法律法規(guī),宣傳公司性質(zhì)、任務(wù),讓保安員明確職責(zé)權(quán)限,知道什么能做,什么不能做。
(二)營造氛圍助力宣傳。通過拉橫幅、打標(biāo)語、宣傳欄、黑板報等形式,利用文化陣地,宣傳公司紀(jì)律要求,武裝隊員頭腦。通過定期印發(fā)公司《保安簡報》、每年召開公司總結(jié)表彰大會等形式宣傳在工作中表現(xiàn)突出的好人好事,增強(qiáng)保安員愛崗敬業(yè)的積極性,激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的主動性。緊緊依托宣傳窗、閱報欄、圖書室、活動室等宣傳教育陣地,制作宣傳畫冊、公司形象片,圍繞“雙增”即:增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),增加企業(yè)兩個效益,深入開展春季運(yùn)動會、迎“五四”演講、我們的節(jié)日·端午節(jié)講愛國故事等各種寓教于樂、生動活潑的文體活動。注重宣傳教育的針對性,按照宣傳思想工作要堅持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁的方針,把握正確輿論導(dǎo)向,著力在凝聚人心、鼓舞士氣、營造氛圍上做文章,充分發(fā)揮好“助推器”作用。
(三)搭建平臺促進(jìn)宣傳。隨著形勢的發(fā)展,傳統(tǒng)意義上的宣傳已不能適應(yīng)保安工作的需要。近幾年來,公司陸續(xù)購買電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)等,并于2013年開通了廣州市花都區(qū)保安公司網(wǎng)、還自辦了內(nèi)刊《花都保安》報,刊登公司最新動態(tài),以及保安員的來稿。通過登載保安員的來稿,激發(fā)了保安員對文字的興趣。報刊贈閱到市局機(jī)關(guān)、各崗點(diǎn)、服務(wù)客戶,起到了很好的宣傳作用。
(四)建立機(jī)制激勵宣傳。公司廣開宣傳平臺,鼓勵向報刊雜志投稿,正面宣傳花都保安品牌。為提高通訊員的寫作水平,公司近兩年都會組織通訊員進(jìn)行專題培訓(xùn),專門請來專家老師授課,講授寫作知識。公司制定了《通汛員獎勵辦法》,將宣傳工作納入年度工作考核范圍進(jìn)行量化考核。對宣傳工作堅持做到了有部署、有落實(shí)、有檢查;年底對宣傳工作先進(jìn)集體和優(yōu)秀通訊員進(jìn)行大力表彰,建立了新聞宣傳激勵機(jī)制,調(diào)動了各單位通訊員寫作的積極性。
二、加強(qiáng)外部宣傳,擴(kuò)大社會影響。最初的保安公司經(jīng)營區(qū)域以管轄范圍為主,保安服務(wù)公司數(shù)量少,基本上屬于壟斷地位,提供服務(wù)單一,對外宣傳的主要目的是提高公司知名度。隨著市場的逐步放開,多種形式的安保企業(yè)的滲透,公司決策層審時度勢,采取了一系列強(qiáng)有力的宣傳舉措。
(一)利用集會做宣傳。為擴(kuò)大公司在社會上的影響,讓群眾認(rèn)識保安、了解保安、支持保安,公司實(shí)時利用市內(nèi)集會、廟會、商業(yè)演出等重大活動選派形象好的保安員參加,向公眾展示良好保安形象。
(二)利用媒體做宣傳。依靠報刊、電視、廣播等媒體對公司進(jìn)行正面宣傳報道,提高保安聲譽(yù),增強(qiáng)了社會對保安事業(yè)的認(rèn)知,為公司營造了良好的發(fā)展環(huán)境。一次,有個崗點(diǎn)抓住了三個犯罪嫌疑人,公司要求辦公室人員迅速報道出去。第二天,《花都日報》以《三“響馬”半夜攔車敲詐四保安凌晨勇擒歹徒》為題進(jìn)行了宣傳,這是公司成立后第一篇對外報道。此后《花都日報》《花都法制日報》、廣州市花都區(qū)廣播電臺紛紛予以報道,幾名保安員引起了群眾們的廣泛關(guān)注和贊譽(yù)。
(三)利用活動做宣傳。保安公司每年都會根據(jù)每個階段的中心工作和隊伍實(shí)際,有針對性地開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動。宣傳工作也緊緊伴隨公司節(jié)奏,圍繞“抓班子、帶隊伍、樹形象、求實(shí)效”的基本工作思路,深入動員,廣泛宣傳和推介先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn),宣傳先進(jìn)典型,對保安工作中涌現(xiàn)出來的突出事例,都及時進(jìn)行了報道。通過用身邊事教育身邊人,增強(qiáng)說服力、感染力和號召力,使學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭做先進(jìn)蔚然成風(fēng)。
(四)圍繞發(fā)展做文章。為順應(yīng)保安市場需求,公司著力打造特色保安服務(wù),積極拓展高端業(yè)務(wù),選拔形象素質(zhì)好的隊員組成特勤大隊,經(jīng)過嚴(yán)格的強(qiáng)化培訓(xùn),鍛造了一支精英團(tuán)隊。2006年底,在日新鋼鐵公司老板觀摩他們的匯報表演后,當(dāng)即決定將首批特勤隊員50人全部高薪聘用。這支隊伍的誕生,開辟了花都保安特勤服務(wù)的先河,在社會上產(chǎn)生了良好反響,特勤業(yè)務(wù)連年攀升,成為公司繼金融守押之后的又一張名片。
武術(shù)表演隊是公司堅持以人為本,樹立科學(xué)的發(fā)展觀,在特勤隊的基礎(chǔ)上,組建的一支功底深厚、實(shí)力較強(qiáng)的隊伍。組建以來,利用大型活動、傳統(tǒng)廟會之機(jī)向世人展示保安員風(fēng)采,對擴(kuò)大對外交流,弘揚(yáng)企業(yè)文化,打造保安品牌,產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng),吸引了大批優(yōu)秀青年加入了花都保安行列。這支隊伍曾遠(yuǎn)赴香港參加比賽,為公司贏得榮譽(yù)20多項(xiàng)。
一系列卓有成效的宣傳.把花都保安隊伍的精神風(fēng)貌介紹給了全國保安業(yè)界。通過宣傳花都保安業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍建設(shè)經(jīng)驗(yàn),起到交流借鑒的效果,使大家為花都保安感到自豪而信心滿滿。隨著公司知名度的提升,公司業(yè)務(wù)量也達(dá)到迅猛發(fā)展,先后獲得“全國先進(jìn)保安服務(wù)公司”“全國青年進(jìn)城務(wù)工先進(jìn)單位”等國家、省、市級榮譽(yù)70多項(xiàng)。