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隨著《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的頒布與深入推進(jìn)實(shí)施,保安服務(wù)企業(yè)改制已進(jìn)入攻堅(jiān)階段,單一開(kāi)展人防保安派駐業(yè)務(wù)的保安服務(wù)企業(yè)基本完成了改制工作,含武裝押運(yùn)的保安服務(wù)公司也在穩(wěn)步推進(jìn)體制改革,全行業(yè)公司化改革的完成及規(guī)范化經(jīng)營(yíng)體系的形成指日可待。在后改革時(shí)代,以現(xiàn)代公司制度體系運(yùn)營(yíng)的保安服務(wù)公司將面臨一系列新的經(jīng)營(yíng)理念與管理方式的沖擊,摒除了壟斷市場(chǎng)的護(hù)佑,在開(kāi)放激烈的自由競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,保安服務(wù)公司也將面臨殘酷的優(yōu)勝劣汰法則,如何在競(jìng)爭(zhēng)中生存、在開(kāi)放中發(fā)展,關(guān)系到改制后保安服務(wù)公司的生死存亡。
筆者結(jié)合所在公司發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì),從企業(yè)經(jīng)營(yíng)與人力資源管理兩個(gè)方面探討新體制下保安服務(wù)公司發(fā)展所面臨的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)之策。
一、企業(yè)體制改革對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響是深刻而直接的,舊體制下的經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)范圍在新的市場(chǎng)環(huán)境與企業(yè)體制下部將發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。體制改革后,經(jīng)營(yíng)方面所遇到的問(wèn)題最集中也最關(guān)鍵。
(一)單方勞務(wù)輸出型的經(jīng)營(yíng)理念將難以滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的服務(wù)體驗(yàn)需求,交互式互動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)理念是未來(lái)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)。改制前包括改制初期,很多保安服務(wù)公司還是延續(xù)了舊的服務(wù)方式,由客戶(hù)提出安保需求,保安公司根據(jù)需求派駐人員,由客戶(hù)進(jìn)行管理與使用,不注重后續(xù)的增值服務(wù)與客戶(hù)需求的主動(dòng)提升。勞務(wù)輸出后,保安服務(wù)就完成了一大半,安保服務(wù)成了單純的勞務(wù)派遣,安全保障很大程度上成了外部威懾,缺乏實(shí)質(zhì)性的防范內(nèi)容。
隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展與客戶(hù)業(yè)務(wù)的變化,客戶(hù)更注重的是長(zhǎng)期的交互式體驗(yàn)服務(wù),實(shí)現(xiàn)安保服務(wù)互動(dòng)。因此,改制后,保安服務(wù)公司要根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況,在專(zhuān)業(yè)背景下主動(dòng)提出各項(xiàng)安全服務(wù)選擇與功能體驗(yàn),并在服務(wù)提供過(guò)程中為客戶(hù)提出新的服務(wù)點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中各項(xiàng)流程的監(jiān)控,制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求,不僅要想客戶(hù)所想,還要想客戶(hù)未想,主動(dòng)為客戶(hù)提供各種安全保衛(wèi)防范預(yù)防措施,并利用互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智能手機(jī)APP等現(xiàn)代化技術(shù),結(jié)合大數(shù)據(jù)分析,讓客戶(hù)在獲取簡(jiǎn)單的勞務(wù)需求外,能得到更多的體驗(yàn)式增值服務(wù),讓其充分感受保安服務(wù)的附加值,有效暢通地完成交流互動(dòng),感受行業(yè)發(fā)展的與時(shí)俱進(jìn),從而對(duì)未來(lái)安保服務(wù)充滿(mǎn)期待。
(二)“等米下鍋”的被動(dòng)經(jīng)營(yíng)方式將難以適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,主動(dòng)出擊的經(jīng)營(yíng)方式才能贏得優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)與廣闊的市場(chǎng)。目前的保安服務(wù)尤其是武裝押運(yùn)服務(wù)中,等待客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)的經(jīng)營(yíng)方式仍存在于多數(shù)保安公司之中,長(zhǎng)期的被動(dòng)經(jīng)營(yíng)習(xí)慣一時(shí)難以改變,主動(dòng)的市場(chǎng)銷(xiāo)售理念仍未得到有效推廣,營(yíng)銷(xiāo)人才相當(dāng)匱乏。
改制后,保安服務(wù)市場(chǎng)份額不會(huì)得到大幅增加,但保安服務(wù)公司數(shù)量明顯增多,傳統(tǒng)“等米下鍋”的經(jīng)營(yíng)方式將導(dǎo)致保安服務(wù)公司業(yè)務(wù)量明顯萎縮。要適應(yīng)公司體制下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),改變被動(dòng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,必須轉(zhuǎn)變現(xiàn)有模式,主動(dòng)發(fā)掘與爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。首先,重視營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建,吸引營(yíng)銷(xiāo)人才。其次,制定短期、中期、長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),結(jié)合目標(biāo)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與人員進(jìn)行績(jī)效考核。再次,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段,拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道,主動(dòng)開(kāi)辟服務(wù)市場(chǎng)。最后,體現(xiàn)公司自身營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)。結(jié)合行業(yè)與公司自身特點(diǎn),找準(zhǔn)與眾不同的營(yíng)銷(xiāo)基點(diǎn),做到人無(wú)我有,人有我精。
(三)單一的經(jīng)營(yíng)范圍限制了改制后保安服務(wù)公司的做大做強(qiáng),全方位、多領(lǐng)域、廣地域的拓展經(jīng)營(yíng)范圍才能保證保安服務(wù)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展壯大。目前的保安服務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍被嚴(yán)格限制在《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定的幾項(xiàng)大類(lèi)之中,多數(shù)保安服務(wù)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)還是人防保安員派駐、武裝押運(yùn)與技術(shù)防范三大類(lèi),經(jīng)營(yíng)范圍單一,未來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)量有限,一些公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了滯漲甚至萎縮苗頭,體制改革后如何尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)成了保安服務(wù)公司未來(lái)發(fā)展壯大不得不思考的問(wèn)題。
筆者認(rèn)為,要解決這一問(wèn)題,需要從兩個(gè)方面著手:一是在行業(yè)發(fā)展深度方面,根據(jù)新的保安服務(wù)需求,挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),諸如目前興起的ATM機(jī)清分業(yè)務(wù)外包、城市交通與城市管理協(xié)管員的派遣、銀行大堂經(jīng)理的派遣、軍隊(duì)不再提供有償服務(wù)后一些重要物品的押運(yùn)、智能家居與家庭安保服務(wù)領(lǐng)域的拓展等。二是增加經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)廣度,向跨行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。改制后,公司可通過(guò)設(shè)立分公司、子公司形式,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,用一部分資源轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)目前具有發(fā)展前景的行業(yè),擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)收入渠道,向保安服務(wù)以外的市場(chǎng)進(jìn)軍。另外,還可通過(guò)對(duì)外投資控股的形式,向具有發(fā)展?jié)摿Φ男屡d企業(yè)投資,使資金發(fā)生增值保值。通過(guò)上述措施,逐步把單一的保安服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變成集團(tuán)化公司,實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的穩(wěn)步增長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的多點(diǎn)分化,最終提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
(四)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的受限,阻礙了保安服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的拓展,具有一定規(guī)模的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和營(yíng)業(yè)所必需的不動(dòng)產(chǎn)環(huán)境,才能使保安服務(wù)公司創(chuàng)造更大經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值。以前多數(shù)保安公司辦公地點(diǎn)是租賃公安機(jī)關(guān)的房屋,無(wú)獨(dú)立的不動(dòng)產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,改制后辦公場(chǎng)所將與公安機(jī)關(guān)分離,一些公司為節(jié)約成本,租賃的辦公場(chǎng)所陳舊狹小,影響了公司外部形象,不利于業(yè)務(wù)開(kāi)展。改制后,具有一定規(guī)模的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的硬件保障,尤其對(duì)有武裝押運(yùn)業(yè)務(wù)的保安公司。統(tǒng)一的訓(xùn)練基地、集中金庫(kù)的修建都是以后武裝押運(yùn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),提早布局既可節(jié)約成本,又可占得先機(jī),整合現(xiàn)有金融客戶(hù),實(shí)現(xiàn)資源共享、利益均沾、和諧共贏。
二、以提供人力服務(wù)為主的保安服務(wù)公司屬于典型的勞動(dòng)密集型企業(yè),改制后,人力資源的管理、員工思想動(dòng)態(tài)的把握、思想波動(dòng)的控制及工作積極性的提升將與之前有很大不同。在勞動(dòng)密集型企業(yè)中,人力資源管理好壞直接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)能力,“管理出效益”法則在勞動(dòng)密集型企業(yè)體現(xiàn)得尤為明顯。
(一)員工激勵(lì)手段的欠缺讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏活力與動(dòng)力,改制后豐富的激勵(lì)手段有助于提升員工工作熱情,與企業(yè)建立利益共享機(jī)制。傳統(tǒng)體制下保安公司管理人員薪酬基本參照公務(wù)員規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立,一線(xiàn)員工工資基本固定,起伏不大,員工做多做少在薪酬上體現(xiàn)不明顯,況且除薪酬調(diào)節(jié)外,其他方式的激勵(lì)手段幾乎沒(méi)有,大大挫傷了員工的工作積極性。在后改制時(shí)代,如何激發(fā)員工工作熱情是人力資源管理亟待解決的問(wèn)題。首先,合理有效的績(jī)效考核體系應(yīng)該盡快建立,并在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行全面監(jiān)督,讓工作表現(xiàn)不同的員工薪酬差異明顯。其次可引入員工持股方式,讓員工自身利益與企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)直接關(guān)聯(lián),建立員工的企業(yè)主人翁意識(shí)。另外,還可采取人才階梯待遇機(jī)制,對(duì)不同學(xué)歷、不同工作經(jīng)驗(yàn)的員工給予日常生活及物質(zhì)條件的特殊照顧,留住優(yōu)秀員工。最后,可采用樹(shù)立業(yè)務(wù)技能典型、評(píng)選崗位能手等方式,并與工資級(jí)別掛鉤,激發(fā)員工工作創(chuàng)造力。崗位能手可按月、季、年、終身幾個(gè)等級(jí),其中又可按初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)劃分,形成業(yè)務(wù)素質(zhì)評(píng)定等級(jí)體系,既保證短期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工能得到物質(zhì)實(shí)惠,又使員工具有長(zhǎng)期保持高水準(zhǔn)素質(zhì)和提高工作能力與創(chuàng)造性的動(dòng)力。
(二)晉升機(jī)制的不透明,讓員工在企業(yè)中缺乏職業(yè)規(guī)劃,沒(méi)有上進(jìn)動(dòng)力,不求有功但求無(wú)過(guò)的思想普遍泛濫。公正透明的晉升機(jī)制有利于充分發(fā)揮每名員工的潛在能力,為企業(yè)儲(chǔ)備豐富的后備人才,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升?,F(xiàn)有的晉升機(jī)制缺乏公平與透明性,尤其對(duì)一線(xiàn)保安員來(lái)說(shuō),要晉升成為管理人員非常困難,渠道少、要求高,而對(duì)管理人員來(lái)說(shuō),一般不會(huì)降級(jí)到普通保安員。缺乏人才上下機(jī)制,基層員工工作沒(méi)動(dòng)力,管理人員工作沒(méi)壓力,不同層級(jí)的員工之間等級(jí)制度明顯,形成一堵墩厚且難以逾越的墻,無(wú)法建立人員交流機(jī)制,阻礙了管理信息的流通與傳播。建立現(xiàn)代晉升制度可以提高基層員工的工作干勁和高層員工的危機(jī)感,在逆水行舟、不進(jìn)則退的大環(huán)境中,不斷提升員工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與管理水平。筆者認(rèn)為,公平透明的晉升制度有三個(gè)關(guān)鍵因素:一是升降職(級(jí)別)具體條款規(guī)定要公平、一視同仁,不設(shè)立針對(duì)性條款;二是執(zhí)行程序要公開(kāi);三是特殊關(guān)系要回避,摒除“關(guān)系戶(hù)”的影響。
(三)勞動(dòng)關(guān)系負(fù)擔(dān)的加重,增加了保安服務(wù)企業(yè)的用工成本,制約了人才的更新。政策的扶持與人力資源管理的精細(xì)化能有效緩解勞動(dòng)關(guān)系負(fù)擔(dān),提升經(jīng)營(yíng)管理活力。改制后,雖然企業(yè)股份組成及性質(zhì)會(huì)發(fā)生一定變化,但員工工作年限、勞動(dòng)合同及工作性質(zhì)不會(huì)發(fā)生變化。改制后的企業(yè)將作為責(zé)任主體承擔(dān)改制前企業(yè)負(fù)擔(dān)的勞動(dòng)關(guān)系。保安服務(wù)作為勞動(dòng)密集型行業(yè),人力成本占了經(jīng)營(yíng)成本開(kāi)支的大頭,人員工資、社會(huì)保險(xiǎn)、節(jié)假日加班及《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的其他必要?jiǎng)趧?dòng)力成本開(kāi)支占到保安服務(wù)公司收取的服務(wù)費(fèi)三分之二以上。改制前,一些保安公司采取不為保安員辦理社會(huì)保險(xiǎn)及其他應(yīng)享受的勞動(dòng)待遇或工資包干形式,以節(jié)約成本,降低服務(wù)費(fèi),提高市場(chǎng)份額。改制后,公司體制下的各項(xiàng)法律法規(guī)更為完善,對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理行為的監(jiān)督更為嚴(yán)格,如何降低企業(yè)人力成本是保安服務(wù)公司提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的關(guān)鍵所在。一方面,保安公司及保安行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)針對(duì)行業(yè)特點(diǎn),向主管機(jī)關(guān)和相關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)爭(zhēng)取對(duì)保安服務(wù)行業(yè)的稅收、經(jīng)營(yíng)、社保費(fèi)率等方面的優(yōu)惠措施,實(shí)現(xiàn)政策傾斜。另一方面,在內(nèi)部人力資源管理上,要加強(qiáng)成本控制,制定精細(xì)的人事管理制度和工作流程控制標(biāo)準(zhǔn),提高單個(gè)員工工作效率和團(tuán)隊(duì)利潤(rùn)貢獻(xiàn)率。
(四)人員老齡化是限制保安服務(wù)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久因素,也是企業(yè)改制后所遇到的重大難題。拓寬經(jīng)營(yíng)范圍、完善人員分流機(jī)制有利于解決這一難題?!秳趧?dòng)合同法》中關(guān)于員工聘用年限和簽訂勞動(dòng)合同次數(shù)的規(guī)定與保安行業(yè)用工特點(diǎn)有著不可調(diào)和的矛盾,也是保安服務(wù)企業(yè)發(fā)展到一定階段后必然面對(duì)的問(wèn)題。保安服務(wù)要求從業(yè)人員有一定的身體和文化素質(zhì),具有相當(dāng)?shù)姆婪赌芰?,自然年齡不能太大?!秳趧?dòng)合同法》要求達(dá)到一定工作年限需簽訂無(wú)固定期限合同,無(wú)嚴(yán)重違反規(guī)章制度情況不能解除合同。有一定經(jīng)營(yíng)年限的保安公司越到后面,累積的年齡大的員工就越多,而隨著客戶(hù)要求的提高,保安人員年輕化趨勢(shì)越來(lái)越明顯,保安服務(wù)公司面對(duì)外憂(yōu)內(nèi)患,后續(xù)發(fā)展舉步維艱。要解決這一困難,保安服務(wù)公司還是要從自身特點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)出發(fā),拓寬經(jīng)營(yíng)范圍,將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到保安服務(wù)之外的其他行業(yè),將年齡偏大又有一定工作經(jīng)驗(yàn)的員工分流到其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域,讓合適的員工處于合適的崗位,因人而異地發(fā)揮每名員工特長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)人力資源的有效合理利用。
(五)缺乏具有現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)的核心團(tuán)隊(duì),讓改制后的保安服務(wù)公司與其他采用現(xiàn)代管理制度運(yùn)行的公司不在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)級(jí)別,引入職業(yè)經(jīng)理人制度對(duì)構(gòu)建現(xiàn)代公司體制有著重要推動(dòng)作用。現(xiàn)有保安服務(wù)公司的管理層多數(shù)是在行業(yè)摸爬滾打多年,憑經(jīng)驗(yàn)形成了一套自已的管理方式,沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的管理理論培訓(xùn)。隨著公司化改制的完成,現(xiàn)在企業(yè)組織形式需要與時(shí)俱進(jìn)的管理模式,誰(shuí)走在前面,誰(shuí)就率先贏得市場(chǎng)。要達(dá)到管理現(xiàn)代化,改變現(xiàn)有管理層的理論知識(shí)與管理經(jīng)驗(yàn)缺陷,就需要引入職業(yè)經(jīng)理人制度,讓獨(dú)立的職業(yè)經(jīng)理人參與企業(yè)管理,構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度,讓保安服務(wù)行業(yè)與其他先進(jìn)成熟的企業(yè)管理機(jī)制相接軌,突破行業(yè)管理自身局囿。
此外,保安服務(wù)公司改制后,在經(jīng)營(yíng)上與公安機(jī)關(guān)徹底脫離,上級(jí)主管部門(mén)與各保安公司的主要通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)關(guān)系、上報(bào)訴求與處置行業(yè)發(fā)展所遇到的普適性問(wèn)題。下一步,行業(yè)協(xié)會(huì)也將逐步推行體制改革,與公安機(jī)關(guān)實(shí)行管辦分離。相比改制前,主管部門(mén)對(duì)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的掌握及行業(yè)呼聲的聽(tīng)取要略顯滯后,在一些特殊物品的采購(gòu)(如槍支、防護(hù)器具等)和特殊證件(持槍證、保安服務(wù)許可證、保安證等)的辦理上,審批更為嚴(yán)格,周期可能將更長(zhǎng),對(duì)保安服務(wù)經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)大有一定影響。在沒(méi)有行政支持的背景下,保安行業(yè)協(xié)會(huì)的重要性日益突顯,充分發(fā)揮協(xié)會(huì)職能有利于保安服務(wù)行業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。改制前的行業(yè)協(xié)會(huì)充當(dāng)?shù)慕巧嗍枪芾碚呋蛏霞?jí)主管機(jī)關(guān)政策和行業(yè)監(jiān)管的有力執(zhí)行者,改制后則要更注重發(fā)揮主管機(jī)關(guān)與保安服務(wù)公司之間的紐帶作用,是二者關(guān)系的協(xié)調(diào)者,是全行業(yè)共同利益的代言人,及時(shí)向主管機(jī)關(guān)反映行業(yè)突出問(wèn)題和保安服務(wù)公司在發(fā)展過(guò)程中面臨的普遍問(wèn)題,為主管機(jī)關(guān)政策和相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)的制定提供精確的參考建議。可喜的是,一些保安行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)在職能轉(zhuǎn)型方面走在了前列,最為突出的就是近期推行的“營(yíng)改增”。國(guó)家要求于今年5月1日前增加多個(gè)行業(yè)的“營(yíng)改增”試點(diǎn),其中保安服務(wù)行業(yè)就在改革行列之中,根據(jù)相關(guān)政策,保安服務(wù)行業(yè)實(shí)行“營(yíng)改增”后,企業(yè)稅賦不減反增,而且增幅超過(guò)50%,經(jīng)營(yíng)成本大大增加,廣東省保安協(xié)會(huì)及時(shí)派出專(zhuān)員到各地、市、州調(diào)研了解情況,并就行業(yè)“營(yíng)改增”出現(xiàn)的突出問(wèn)題與省國(guó)稅廳進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)溝通,并取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。協(xié)會(huì)通過(guò)對(duì)行業(yè)普遍存在的問(wèn)題的協(xié)調(diào),實(shí)實(shí)在在解決了保安公司在發(fā)展過(guò)程中面臨的難題,而這種普遍性難題單靠保安公司自身一己之力是無(wú)法解決的。在協(xié)會(huì)的溝通協(xié)調(diào)下,會(huì)員的共同利益能得到有效保障,既能增加會(huì)員單位的參會(huì)積極性,自覺(jué)遵守協(xié)會(huì)章程,也增加了協(xié)會(huì)的行業(yè)權(quán)威性。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天,改制后脫離行政干預(yù)、獨(dú)自走向自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的保安服務(wù)公司,猶如剛滿(mǎn)周歲的嬰兒離開(kāi)父母,要靠自食其力獨(dú)立生存,其面臨的困難與艱辛可想而知。在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下,優(yōu)勝劣汰是無(wú)法更改的剛性規(guī)則,保安服務(wù)公司只有靠不斷提升自身能力,迅速成長(zhǎng),轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)思路,走向規(guī)范經(jīng)營(yíng),才能在有限的市場(chǎng)份額下占據(jù)一席之地,完成企業(yè)角色的順利轉(zhuǎn)變,在市場(chǎng)洪流的沖刷之下屹立不倒,越發(fā)強(qiáng)韌。