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后改革時(shí)代,保安企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中摸爬滾打,逐步適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的游戲法則。而市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)云變幻、難以捉摸,必將給保安企業(yè)的生存與發(fā)展帶來(lái)挑戰(zhàn)。
《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》實(shí)施前,各市幾乎都是公安機(jī)關(guān)開辦的保安企業(yè)一家獨(dú)大,保安市場(chǎng)基本上無(wú)人爭(zhēng)搶。《條例》實(shí)施后,民營(yíng)保安企業(yè)、自建保安組織、物業(yè)公司如雨后春筍般出現(xiàn),國(guó)外保安企業(yè)也登陸中國(guó),競(jìng)爭(zhēng)激烈的程度可想而知。如果有的保安企業(yè),尤其是老牌國(guó)有保安企業(yè)還是固步自封、默守陳規(guī),放不下面子,拉不下架子,不僅發(fā)展不了新的保安客戶,甚至連老客戶也會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走。因?yàn)?,改制后,保安服?wù)市場(chǎng)由“賣方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;買方市場(chǎng)”,客戶看中的是服務(wù)質(zhì)量和水平,而非簡(jiǎn)單的情面。能否在市場(chǎng)中占有一席之地,考驗(yàn)的也只能是保安企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和隊(duì)伍素質(zhì)等實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
當(dāng)然,在市場(chǎng)放開后,也不排除企業(yè)間惡性競(jìng)爭(zhēng)的存在。為了發(fā)展客戶,爭(zhēng)搶市場(chǎng),一些保安企業(yè)想方設(shè)法拉攏、取悅客戶,有的甚至不擇手段,打國(guó)家法律、政策的“擦邊球”,規(guī)避公安機(jī)關(guān)的監(jiān)管,企業(yè)之間相互壓價(jià),互相“殘殺”,擾亂了保安服務(wù)市場(chǎng)的正常秩序;部分保安服務(wù)企業(yè)片面追求經(jīng)濟(jì)效益,承接企業(yè)難以完成的保安服務(wù)業(yè)務(wù),致使保安服務(wù)質(zhì)量下降,損害了客戶的利益,有時(shí)出現(xiàn)業(yè)主和企業(yè)因糾紛打起官司的現(xiàn)象;個(gè)別保安服務(wù)企業(yè)通過(guò)苛扣保安人員工資、刪減員工的權(quán)益保障等方式,以實(shí)現(xiàn)投資資本盡快回收的目的,是導(dǎo)致保安隊(duì)伍“三低”(待遇低、素質(zhì)低、地位低)現(xiàn)象的直接原因,造成保安服務(wù)市場(chǎng)的局部混亂。
面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn),我國(guó)保安業(yè)應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的應(yīng)對(duì)措施:
一是以市場(chǎng)為導(dǎo)向,注重品牌建設(shè)。過(guò)去,由于缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我國(guó)保安服務(wù)企業(yè)“大而全、小而全”、“千人一面”的現(xiàn)象雖然較為突出,但是并沒有給保安企業(yè)帶來(lái)較大的沖擊和影響。隨著改革的推進(jìn),原有的經(jīng)營(yíng)模式和理念已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,保安企業(yè)要同其他企業(yè)一樣,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,從服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量下手,主動(dòng)尋求商機(jī),拓展服務(wù)領(lǐng)域,突出強(qiáng)項(xiàng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)“人無(wú)我有,人有我優(yōu)”,力求打造出實(shí)力雄厚的保安品牌。
二是整合資源,借力發(fā)展。當(dāng)前,我國(guó)的保安服務(wù)企業(yè),規(guī)模小的不足100人,規(guī)模大的數(shù)千人。在未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,保安企業(yè)要想生存發(fā)展,就必須把自己做大、做強(qiáng)。要改變過(guò)去那種占山為王、自我封閉的思維模式,可以進(jìn)行優(yōu)化組合,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,走集團(tuán)化改革的道路,爭(zhēng)取規(guī)模效益,共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。小的保安企業(yè)更應(yīng)該考慮通過(guò)聯(lián)姻大企業(yè)來(lái)帶動(dòng)自身發(fā)展,“靠個(gè)大樹好乘涼”,從而提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
三是力求保安市場(chǎng)規(guī)范有序。公安機(jī)關(guān)雖然在改制后由直接干預(yù)保安業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向依法對(duì)保安業(yè)務(wù)進(jìn)行宏觀監(jiān)管,但作為保安服務(wù)市場(chǎng)的主要監(jiān)管者,卻擔(dān)負(fù)著促成保安市場(chǎng)公平、有序、健康、規(guī)范發(fā)展的使命。要不斷轉(zhuǎn)變職能,真正有效發(fā)揮其行業(yè)監(jiān)管的重要作用,順應(yīng)當(dāng)前保安服務(wù)業(yè)改革發(fā)展的需要,精心培育保安服務(wù)市場(chǎng),依法評(píng)估當(dāng)?shù)乇0彩袌?chǎng)規(guī)模,合理布局保安企業(yè)準(zhǔn)入。對(duì)參與保安服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的保安企業(yè)要依法進(jìn)行有效監(jiān)管,依法維護(hù)保安企業(yè)和保安員的合法權(quán)益,查處違法錄用保安員及保安企業(yè)之間相互抵毀、相互殺價(jià)、強(qiáng)占市場(chǎng)等違法惡性競(jìng)爭(zhēng)行為,維護(hù)保安服務(wù)市場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。