今年43歲的宋明帥做保安員已25年了。1989年底,廣州市花都區(qū)保安服務(wù)公司成立不久,雖然對保安這個行業(yè)還很陌生,剛滿18歲的宋明帥抱著試試看的想法,前去應(yīng)聘。憑著一米八八的個頭,健壯的體魄,宋明帥順利應(yīng)聘成為一名保安員。
第一年,他被分配到某廠區(qū)值守,他發(fā)揮出男兒本色,在艱苦的環(huán)境下,硬是堅持了下來,一年的錘煉,讓他慢慢了解了保安員的職責(zé)所在,還評上了公司年度“先進個人”。2009年,公司組建專職校園保安隊,也就是特保大隊。宋明帥被選拔出來,并擔(dān)任駐廣東理工大學(xué)保安隊隊長,帶領(lǐng)36位隊員擔(dān)負(fù)起校園的安全保衛(wèi)工作。
初來乍到校園這個新環(huán)境,宋明帥很快體會到工作的嚴(yán)格,在早、中、晚三個階段高峰崗的半個小時內(nèi),要佩戴頭盔,嚴(yán)陣以待,在崗期間一天內(nèi)都要穿著防刺背心。第一次接觸到防爆鋼叉這一防衛(wèi)器材,公司特意指派培訓(xùn)中心的竇教練對保安隊進行培訓(xùn),保安隊從頭至尾學(xué)習(xí)鋼叉的八套用法,一番苦練之后,宋明帥也有了對新崗位的自信。宋明帥逐漸適應(yīng)了新崗位,早上6點鐘起床,6點15分準(zhǔn)時來到大門崗,7點將交接崗轉(zhuǎn)一遍,7點40分到8點10分高峰崗的時段,和隊員共同值守門崗。上午要和保安處的領(lǐng)導(dǎo)溝通每個崗位的任務(wù)和需求,隨后落實到每個崗位,挨個交代任務(wù),再向保衛(wèi)處反饋,查缺補漏,再更細(xì)致地落實。任務(wù)分解,落實到位,說起來容易,但是做起來繁瑣,難度不小。每一天,宋明帥都緊繃神經(jīng),謹(jǐn)慎統(tǒng)籌。
由于整個校區(qū)面積較大,又屬開放式的校園,為了學(xué)生的安全,學(xué)校決定限制外來人員、車輛隨意穿行校園,這一點給學(xué)校管理帶來很大的難度。尤其對于保安隊來說,如何落實制度并妥善執(zhí)行到位,是令人頭疼的事情,壓力很大。宋明帥說,難就難在執(zhí)行規(guī)定與禮貌待人,這兩者都要做到位。執(zhí)行力度把握不好,處理方式不到位的話,就會引起不必要的爭端。
每年9月,學(xué)校開學(xué)迎接新生的階段是保安隊最忙碌的時候。近3萬名新生,家長開車來送孩子的很多,車流量大,維護校園秩序成了一大難題。每到這個時候,保安隊每位隊員都要加班加點,宋明帥更是繃緊了一根弦,科學(xué)調(diào)整優(yōu)化管理措施,特殊問題特殊解決,從而保證開學(xué)這一關(guān)鍵時期的學(xué)校正常秩序。
校園進出車輛登記的管理難度大,每輛外來車輛開進來時都發(fā)一個車牌,從出口離開時需要還回車牌。每天近東門進、西門出,但是一段時間后,車牌的數(shù)量銳減,很多車主出去,不按規(guī)定交回車牌。針對這一情況,在宋明帥的建議之下,車牌改為體積較大的形狀,讓司機一律將其放在擋風(fēng)玻璃處。這樣—來,車牌的流失量大大降低,也提升了保安隊對進出車輛的有效管理。人員進出管理也是保安隊重要的職責(zé)之一。由于大學(xué)園區(qū)宿舍晚上11點鐘鎖門,學(xué)生有時出去活動忘了時間,尤其是夏天,晚歸的現(xiàn)象很多,回來時超過11點,保安隊嚴(yán)格按照流程,核對遲歸學(xué)生的學(xué)生證,對其進行登記,身份確認(rèn)后再讓其進入院內(nèi),有效保障了學(xué)校的安全秩序。
對于如何區(qū)分學(xué)生及外來人員的身份,宋明帥有自己的一套心得和方法,練就了一雙火眼金睛。他說,學(xué)生一般20多歲的年紀(jì),穿正裝,或是休閑、運動裝扮,常攜帶書本或簡單的生活用品。而校區(qū)周邊常出現(xiàn)的做生意的人穿著較隨意,夏天有的赤裸著上身,穿拖鞋。另外,保衛(wèi)處為家屬院等地的人員辦理校園證,形成一定的秩序和模式,堵住安全的疏漏。
在大學(xué)園區(qū)內(nèi)有南京理工大學(xué)附屬小學(xué)和幼兒園,小學(xué)學(xué)生有400多人,安全防范問題顯得尤為重要。學(xué)校一律采用家長將孩子送至校門口,上學(xué)時間統(tǒng)一落鎖,家長有事需要進入時口必須聯(lián)系老師,并到門崗確認(rèn)才能進入學(xué)校內(nèi),為了確保安全,保安隊有兩名保安員負(fù)責(zé)門崗的安保執(zhí)勤任務(wù)。
宋明帥說,“校園安保最重要的就是不能有絲毫的僥幸心理,預(yù)防一定要做到位。”因為一旦有疏漏就是關(guān)系到學(xué)生人身安全的大事。因此,一些圖方便、沒帶小孩的家長想闖崗者,執(zhí)勤隊員必須堅守原則,堅決不讓步。對不熟悉路徑的人,保安員幫忙指明路線,但不能從學(xué)校里穿行。
有一次,宋明帥遇到一位家長,表示想到教室里看看孩子的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。宋明帥首先對家長這種心情表示理解,但是為了安全,在孩子們上課期間是不能進入的,保安員對所有家長一視同仁,是為了在幼兒園所有孩子的安全。后來,宋明帥還向校長建議,是否可以在孩子們放學(xué)離校后,讓家長進去參觀一下教室等環(huán)境,這一建議得到了校方的同意,家長對此都非常贊同。
在附屬小學(xué),學(xué)生之間爭吵、打鬧的事情時有發(fā)生,老師會叫雙方家長前來說明原委。有時雙方家長對孩子較嬌慣,見不得孩子在校門口爭吵,看到這種情況,宋明帥立即上前勸阻說:“小孩之間打架本是無心之舉,你們來是要處理問題,而不是制造矛盾的。”禮貌、有理有據(jù)地勸說,讓兩位家長激動的情緒平息下來,冷靜處理問題。
作為隊長,宋明帥每周有3個晚上要在后半夜查哨,在他的辦公室里特地設(shè)了一個宿舍里常用的上下鋪床,就是他夜里休息的地方。一般他每周只能抽空回家一次,和上初三的兒子和剛讀三年級的女兒相處時間很少。“兩個孩子最盼望的就是能在周末和我一起去趟公園。”談起孩子,宋明帥既無奈又有點遺憾,“但是沒辦法,這就是我的工作,必須要付出的。能為學(xué)生們保駕護航,我覺得值!”