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保安員在巡邏值勤時(shí)處置問(wèn)題的能力如何，是保安任務(wù)能否圓滿(mǎn)完成的關(guān)鍵，而處置問(wèn)題能力的高低又取決于保安員的素質(zhì)和是否善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?；ǘ急０补靖鶕?jù)保安員在巡邏值勤中遇到的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)，并提出了解決辦法。

1．巡邏值勤中發(fā)現(xiàn)有人拆卸自行車(chē)怎么辦？

立即上前盤(pán)問(wèn)，屬維修自己自行車(chē)者，應(yīng)讓其出示車(chē)牌證，核實(shí)后，說(shuō)聲道歉的話(huà)，立即離開(kāi)。對(duì)不能提供證據(jù)者，應(yīng)帶到保衛(wèi)部門(mén)接受核查。

2．巡邏值勤中遇上精神病人怎么辦？

巡邏值勤人員在門(mén)口遇上精神病人時(shí)，勸其離開(kāi)，對(duì)不昕勸阻者，報(bào)告保衛(wèi)部門(mén)處理。在客戶(hù)單位內(nèi)遇上精神病人時(shí)，能問(wèn)其身份的，交有關(guān)單位領(lǐng)回。對(duì)不明身份者，移送保衛(wèi)部門(mén)處理；若患者對(duì)值勤人員進(jìn)行人身攻擊時(shí)，首先采取緊急避險(xiǎn)，并報(bào)保衛(wèi)部門(mén)處理。

3．巡邏值勤人員遇到酗酒鬧事者怎么辦？

巡邏值勤人員對(duì)鬧事行為應(yīng)予以制止，說(shuō)服酗酒人盡快離開(kāi)；對(duì)不服管理，尋釁滋事者，一方面將其穩(wěn)住，以約束為限，另一方面迅速報(bào)告保衛(wèi)部門(mén)到場(chǎng)處理。

4.巡邏值勤中遇見(jiàn)打架斗毆怎么辦？

巡邏值勤人員要迅速進(jìn)行制止，并將雙方帶到保衛(wèi)部門(mén)或派出所解決，對(duì)不聽(tīng)勸阻繼續(xù)毆斗者，迅速報(bào)保衛(wèi)部門(mén)或派出所來(lái)人處理。

5．巡邏值勤中發(fā)現(xiàn)可疑人員怎么辦？

對(duì)行蹤可疑者，進(jìn)行盤(pán)問(wèn)，但應(yīng)亮明身份，同話(huà)文明禮貌，注意方式方法，查明無(wú)問(wèn)題者，感謝對(duì)方協(xié)助工作；對(duì)閱題較輕者，當(dāng)場(chǎng)批評(píng)教育處理；對(duì)問(wèn)題確屬?lài)?yán)重或違法活動(dòng)后欲避離現(xiàn)場(chǎng)者，帶到保衛(wèi)部門(mén)或派出所進(jìn)行處理。

6．巡邏信勤中遇到跳墻者怎么辦？

巡邏值勤人員要當(dāng)場(chǎng)制止，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，并核實(shí)跳墻者身份，屬本單位人員，記下其單位、姓名與住址；非本單位人員，帶到保衛(wèi)部門(mén)處理。

7．巡邏值勤中發(fā)現(xiàn)有人毀壞花草樹(shù)木或古跡、文物的怎么辦？

巡邏值勤人員要上前制止，對(duì)毀壞花草樹(shù)木的，送交保衛(wèi)部門(mén)處理；對(duì)毀壞文物、古跡的，扭送到保衛(wèi)部門(mén)或派出所處理。

8．巡邏值勤中遇到無(wú)照經(jīng)商怎么辦？

巡邏值勤人員應(yīng)該進(jìn)行干預(yù)，依據(jù)單位規(guī)章制度對(duì)經(jīng)商者進(jìn)行批評(píng)，使其承認(rèn)錯(cuò)誤，停止經(jīng)商。對(duì)不聽(tīng)勸阻者，可帶到綜合治理辦公室或保衛(wèi)部門(mén)處理。

9．巡邏值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)有人攜公物出門(mén)怎么辦？

巡邏值勤人員對(duì)持公物出門(mén)者，驗(yàn)收其單位開(kāi)具的證明，凡證物相符，準(zhǔn)其出門(mén)；對(duì)手續(xù)不全或無(wú)手續(xù)者，禁止出門(mén)，等手續(xù)完備后，再予放行，同時(shí)向保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告。

10．巡邏值勤中遇到不服從管理者怎么辦？

要耐心向當(dāng)事人宣傳、講解單位有關(guān)規(guī)定，使其認(rèn)談錯(cuò)誤，服從管理。拒不服從管理，甚至打罵人者，要冷靜、沉著應(yīng)付，做到打不還手，罵不還口，將其帶至保衛(wèi)部門(mén)處理。

11．巡邏值勤人員處理問(wèn)題時(shí)，遇到不明真相的群眾起哄時(shí)怎么辦？

值勤人員要向廣大群眾公布事實(shí)真相，使其能理解并支持我們的工作。對(duì)蓄意滋事，帶頭起哄，嚴(yán)重妨礙執(zhí)行公務(wù)者，應(yīng)及時(shí)向保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告。

12．巡邏值勤中有人向值勤人員尋釁滋事怎么辦？

值勤人員要保持清醒的頭腦，有理、有利、有節(jié)地對(duì)滋事者批評(píng)教育，凡不聽(tīng)勸班者，甚至打、罵執(zhí)勤人員者，要將其帶至保衛(wèi)部門(mén)處理。

13．巡邏值勤中發(fā)現(xiàn)調(diào)戲、侮辱婦女的現(xiàn)象怎么辦？

值勤人員要迅速上前制止，同時(shí)要將雙方帶到保衛(wèi)部門(mén)或派出所調(diào)查處理。

14.巡邏值勤中接到群眾報(bào)案怎么辦？

值勤人員要迅速趕往出事地點(diǎn)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并立即向保衛(wèi)部門(mén)或派出所報(bào)告。

15.巡邏值勤人員發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品或爆炸物品時(shí)怎么辦？

在巡邏值勤時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品或爆炸物品，一要疏散群眾，二要立即報(bào)告，三要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。如果發(fā)現(xiàn)嫌疑人，要及時(shí)抓獲，扭送到保衛(wèi)部門(mén)或派出所。