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據(jù)說馬云的貼身保鏢李天金年薪百萬,還擁有價值不菲的阿里股票,而一二線城市的保安初入行時平均月薪不到3000元。
你以為勞動價值差距是由于“保鏢”與“保安”的崗位不同嗎?是的。同樣是做安保服務(wù),服務(wù)人群不同,服務(wù)場所不同,崗位名稱和收入會有較大差異??丈?、保鏢、保安本質(zhì)上都是提供安保服務(wù),但是薪資差異較大。產(chǎn)生薪資的差距的主要原因,一個是機(jī)遇,一個是自身素質(zhì)。講機(jī)遇太虛,我們今天就從保安人員的素質(zhì)著手,看看在社會新常態(tài)下,如何成為高薪高素質(zhì)保安。
在當(dāng)今時代,中國保安行業(yè)經(jīng)過了30多年的不斷實(shí)踐與探索,不斷總結(jié)出保安行業(yè)的正確觀點(diǎn),給中國保安行業(yè)朝著正確的道路行走。在信息高度發(fā)達(dá)的社會,傳統(tǒng)保安已難以適應(yīng)服務(wù)客戶單位的客戶需求,從而實(shí)現(xiàn)向高素質(zhì)保安的定位轉(zhuǎn)型。
一、傳統(tǒng)保安已難以適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境,高素質(zhì)保安引入勢在必行
(一)高素質(zhì)保安引入的原因
在新常態(tài)的環(huán)境里,信息高度發(fā)達(dá),人們文化程度普遍提高,客戶類型結(jié)構(gòu)復(fù)雜,思維方式多樣性。而傳統(tǒng)保安大多是再次上崗的中老年人,大多文化程度偏低,理解能力差,反應(yīng)慢,思維方式單一,信息更新慢等特點(diǎn),已難以服務(wù)當(dāng)前客戶單位的客戶。傳統(tǒng)保安“三低”的特點(diǎn),給人任人蹂躪,入職門檻低,混飯過日子的感覺。而高素質(zhì)保安具身份地位與客戶縮小,文化程度也相對較高。高素質(zhì)保安這股新鮮血液的注入,在社會的反響中,人們必然對保安的看法發(fā)生翻天覆地的變化。而且高素質(zhì)保安掌握更多技能,更豐富的知識,能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。高素質(zhì)保安的優(yōu)質(zhì)服務(wù)必然能讓各種中大型活動安保服務(wù)中標(biāo)的機(jī)率更大,贏得客戶的信賴,最終為公司的品牌打造奠下基礎(chǔ)。
(二)客戶類型層次多,高素質(zhì)保安勢在必行
服務(wù)客戶呈多層次,多樣性發(fā)展。隨著中國與世界的緊密聯(lián)系與接觸,不少“三高一特”行業(yè)的外國人才進(jìn)入中國大有作為,貢獻(xiàn)力量。當(dāng)這類外國人成為客戶時,這需要保安掌握基本的英語服務(wù)用語,基本的外國風(fēng)俗和當(dāng)?shù)匚幕?。在現(xiàn)時代,人們的文化程度越來越高。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明,社會人群中大專文化程度的以上的占60%,說明整個社會的文化素質(zhì)在不斷提升。在這種新常態(tài)的高文化素質(zhì)的環(huán)境下,客戶的文化素質(zhì)提高了,保安的文化素質(zhì)也要到一定層次才能應(yīng)對當(dāng)前的客戶,才能更好地服務(wù)客戶。當(dāng)特保人員進(jìn)行大型活動的安保工作時,甚至?xí)忻餍堑难莩?,領(lǐng)導(dǎo)的參與,高素質(zhì)保安能起到增加與明星的親和力,縮小與領(lǐng)導(dǎo)身份的地位,,提高群眾對特保的公信度和認(rèn)可度,為公司的品牌打造奠下良好的基礎(chǔ)。
二、高素質(zhì)保安是安全管理者的預(yù)備軍
(一)高素質(zhì)保安具備管理崗的條件
高素質(zhì)保安多為90后,作為社會的新生力量,他們精力旺盛,體力充沛,能較好地完成上級安排的任務(wù)。作為現(xiàn)代保安的中層管理者,應(yīng)具備以下4點(diǎn):(一)具備一定的思想素質(zhì)。高素質(zhì)保安經(jīng)歷了大學(xué)四年的精神和意志鍛煉,經(jīng)過了黨的學(xué)習(xí)和監(jiān)督,已養(yǎng)成較好的思想素質(zhì)。(二)處事能力。作為企業(yè)的中層管理者,應(yīng)對突發(fā)事件臨危不亂,經(jīng)驗(yàn)豐富,能對事件有較好的控制和閱讀能力。高素質(zhì)保安在大學(xué)期間,積極參加各種比賽活動,對各種事件的發(fā)生增加了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對能力,在日后安保工作中出現(xiàn)的問題能輕而易舉的應(yīng)對。(三)較好的文化水平。在現(xiàn)時代中,是科技信息發(fā)達(dá)的時代。如GPS定位系統(tǒng),GPRS報警系統(tǒng)等高科技產(chǎn)品,都需要較強(qiáng)的知識水平和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力的人員才能駕馭這些產(chǎn)品。高素質(zhì)保安知識水平高,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),實(shí)際操作能力速度快等,能駕馭保安科技的任何一款產(chǎn)品。(四)保安職業(yè)技能。保安職業(yè)技能包括日常的近身防衛(wèi)術(shù),安保器械的正確和熟悉使用等。公司定期舉行各種的活動比賽,目的在于使隊(duì)員加強(qiáng)隊(duì)伍的團(tuán)結(jié),熟悉崗位的職業(yè)技能。高素質(zhì)保安在自身素質(zhì)和公司的培養(yǎng)下能成為合格的一名中層管理者。
(二)高素質(zhì)保安具較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
高素質(zhì)保安走在互聯(lián)網(wǎng)的前沿,掌握各種社交媒體,不斷更新新的資訊,掌握著社會的最新方向。所以,高素質(zhì)保安能帶給客戶和單位客戶至上的服務(wù),根據(jù)社交媒體了解客戶的需求,并根據(jù)客戶反饋的建議和意見不斷調(diào)整服務(wù)方案,并最終為客戶和單位提供更符合需求的服務(wù)。
三、高素質(zhì)保安服務(wù)質(zhì)量能更上一層樓
(一)公司首批大學(xué)生特保進(jìn)駐,獲客戶單位高度認(rèn)同
2014年7月1日,26名大學(xué)本科畢業(yè)生進(jìn)駐我公司,成為我市保安集團(tuán)有限公司的一名特保人員,成為我市第一批大學(xué)生安保人員,成為了保安行業(yè)的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),標(biāo)志著中國保安行業(yè)翻開了新的一頁,邁向了新的里程碑。2014年11月11日至16日,第十屆中國國際航空航天博覽會在花都開幕,廣州市花都區(qū)保安集團(tuán)有限公司共派出3萬多人的保安隊(duì)伍來維持航空航天博覽會的安全秩序,其中派出20多名的大學(xué)生特保隊(duì)伍,他們主要預(yù)防突發(fā)事件,維持博覽會的正常秩序,有效控制群眾與展覽物的距離等工作職責(zé)。