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花都保安服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)代化管理雖然沒有其他經(jīng)濟(jì)體那樣明顯的過渡期,但可以從《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》頒發(fā)、實(shí)施以來花都保安服務(wù)行業(yè)的變化看出來,花都保安服務(wù)行業(yè)在逐漸向現(xiàn)代管理的方向發(fā)展,這不僅僅表現(xiàn)在企業(yè)部門稱謂或企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化,還表現(xiàn)在諸多細(xì)節(jié)方面,比如保安員福利的改善,企業(yè)績(jī)效考核及晉升渠道的優(yōu)化,以及企業(yè)文化作為重要的企業(yè)管理手段對(duì)傳統(tǒng)管理模式的滲入。所有這些改變最終表現(xiàn)在企業(yè)管理模式的提升和改進(jìn)上,現(xiàn)代化企業(yè)管理的人性化管理理念得以使用實(shí)際措施和手段得以落實(shí)。
單從提升保安服務(wù)企業(yè)的現(xiàn)代化管理方面而言,保安服務(wù)企業(yè)還有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走,因?yàn)楸0卜?wù)行業(yè)區(qū)別于一般服務(wù)業(yè)的特點(diǎn),如員工分布分散、平均文化水平有限、企業(yè)半軍事化管理等特點(diǎn),推行現(xiàn)代化管理更加困難重重,然而推行企業(yè)人性化管理卻是重要工程,無論對(duì)企業(yè)、行業(yè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面都有不可忽視的作用。那么,推行人性化管理對(duì)于保安服務(wù)業(yè)到底有哪些重要意義呢?
首先,可以從保安服務(wù)企業(yè)本身來談,花都保安服務(wù)公司大概將人性化管理的意義歸納如下:
一、有利于提升保安企業(yè)員工待遇,提升員工忠誠度。保安服務(wù)由于其本身的技術(shù)等限制,保安員從業(yè)者的薪資水平及福利待遇普遍偏低,雖然國(guó)家在社會(huì)保障和最低工資水平保障等方面給予照顧,但保安從業(yè)者的待遇依然不甚理想,且同一家的保安員因?yàn)榉?wù)單位的不同,所能享受的福利待遇也不相同。而在企業(yè)內(nèi)部推行人性化管理的重要意義之一是提升企業(yè)的公平、公正及普惠性,將更過的福利以平均、公允的方式推及所有保安員,這對(duì)提升保安企業(yè)員工待遇有重要意義,最后在提升員工忠誠度方面起到直觀作用。
二、有利于優(yōu)化保安服務(wù)企業(yè)管理,提升企業(yè)內(nèi)部公正、公平程度,營(yíng)造良好的企業(yè)爭(zhēng)氛圍。保安服務(wù)行業(yè)的半軍事化管理是伴隨保安服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生而產(chǎn)生的,然而作為常規(guī)經(jīng)濟(jì)體的保安服務(wù)行業(yè)并不能以偏概全的在企業(yè)各個(gè)層面推廣此管理體系,尤其是在職員管理層級(jí)方面,越來越多的職員有了自主意識(shí),從而對(duì)傳統(tǒng)的半軍事化管理模式產(chǎn)生抗拒,無法調(diào)動(dòng)工作積極性和主動(dòng)性。全面推行現(xiàn)代化管理,將人性化管理推廣到員工管理各方面,以更加公平、公正的企業(yè)氛圍吸引優(yōu)秀人才入駐企業(yè),才能為企業(yè)管理和發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量,同時(shí)自上而下,改善和優(yōu)化企業(yè)整體形象和內(nèi)部結(jié)構(gòu)。
三、有利于以管理帶動(dòng)服務(wù),生產(chǎn)更多高端保安服務(wù)產(chǎn)品。服務(wù)行業(yè)是人對(duì)人的消費(fèi)模式,保安企業(yè)最終為客戶提供的服務(wù)產(chǎn)品往往帶有明顯的企業(yè)文化色彩,一家規(guī)范有序、內(nèi)部和諧的保安服務(wù)企業(yè),往往在與客戶溝通時(shí)呈現(xiàn)出更多的人文關(guān)懷和主動(dòng)意識(shí);與之相反,一家管理渙散、內(nèi)部存在一系列不和諧因子的企業(yè)無疑會(huì)呈現(xiàn)出完全不同的狀態(tài),很可能是呈現(xiàn)出保安隊(duì)伍混亂,管理不到位,服務(wù)不周全等負(fù)面狀態(tài)。為了向社會(huì)提供更為高端的保安服務(wù)產(chǎn)品,不僅需要提升保安員的工作技能,更重要的是提升服務(wù)水平,而這個(gè)服務(wù)水平無疑就是服務(wù)理念、管理理念的外化,因此在企業(yè)內(nèi)部推行人性化管理的最終外在效果就是服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)化,而最終作用毫無疑問是企業(yè)的效益的提升,直接作用于業(yè)績(jī)的改善。
四、提升保安服務(wù)企業(yè)外在形象,創(chuàng)造現(xiàn)代化保安服務(wù)品牌企業(yè)。從外部看保安服務(wù)企業(yè),往往有很多不了解內(nèi)情的社會(huì)人員對(duì)這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生誤會(huì),或存在各種偏見,當(dāng)然這和過去保安服務(wù)企業(yè)管理不善及部分素質(zhì)不夠的保安員有關(guān)系,然而以發(fā)展的眼光來看保安服務(wù),仍然有必要通過各種渠道提升或優(yōu)化保安服務(wù)企業(yè)的外在形象,而人陛化管理則是企業(yè)“自內(nèi)而外”的優(yōu)化,這是一種根本意義上的改善,對(duì)于企業(yè)形象的提升毫無疑問是有重要意義的。