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廣州市花都區(qū)保安服務(wù)公司是一家集人防、技防、武裝押運(yùn)于一體的綜合性公司。2000年、2005年，公司連續(xù)兩屆榮獲“全國(guó)先進(jìn)保安服務(wù)公司”稱號(hào)，2011年，榮獲“第三屆全國(guó)優(yōu)秀保安服務(wù)公司”稱號(hào)，被授予“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。

關(guān)注客戶需求， 增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

保安企業(yè)管理，從根本上講，就是保安人的管理哲學(xué)和管理制度。 2008年以來，花都保安公司依據(jù)公安部《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》， 逐步建立和完善了通過質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn) 證注冊(cè)的質(zhì)量管理體系。在這種模 式下，首先確立了保安人在管理過程中的主導(dǎo)地位，通過科學(xué)規(guī)劃企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，合理制訂保安服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行保安服務(wù)操作規(guī)程，使企業(yè)始終以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，樹立最大限度滿足客戶需求的質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)管理過程的有效控制，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，有力推動(dòng)了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。 5年來，公司利稅年年翻番，社會(huì)作用日益突出，企業(yè)品牌形象不斷提升。

這種制度化的管理模式，要把握住兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是落實(shí)績(jī)效考核。再好的制度，如果得不到有效落實(shí)，只是一紙空文?？?jī)效考核是質(zhì)量 管理的基礎(chǔ)，也是核心和保障。通過績(jī)效考核，把保安員的薪酬福利、級(jí)別晉升、職務(wù)提拔、評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)以及教育培訓(xùn)等納入其中，強(qiáng)化正負(fù)激勵(lì)效益，注重獎(jiǎng)懲措施兌現(xiàn)，讓保安員在平等、開放、公平、公正的環(huán)境下，激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，發(fā)揮深層潛能，從而使 企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。二是堅(jiān)持人本管理。制度不 是僵化的，并非與溫情主義絕緣。在制度允許調(diào)控的范圍內(nèi)，始終堅(jiān)持以 人為本，強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷，使保安員的個(gè)性得到正確引導(dǎo)，潛力得到充分發(fā)揮，特長(zhǎng)得到精心培養(yǎng)，價(jià)值得到有 效實(shí)現(xiàn)，激發(fā)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感和榮譽(yù)感，這實(shí)際上是企業(yè)管理的更高層次和境界。

堅(jiān)持效率第一， 實(shí)現(xiàn)協(xié)同有序作戰(zhàn)

作為一家綜合性公司，由于保安服務(wù)三大主要業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容、服務(wù) 范圍、性質(zhì)特點(diǎn)各有不同，日常管理 中，公司通過科學(xué)規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)設(shè)置，合理區(qū)分職責(zé)任務(wù)，嚴(yán)格實(shí)行績(jī)效考核 和責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制， 確保了公司能夠?qū)崿F(xiàn)高度協(xié)調(diào)、協(xié)同 作戰(zhàn)、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、良性發(fā)展。

一是完善信息建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享。根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，公司 人力資源部建立了保安服務(wù)管理系 統(tǒng)，將保安員的基本信息，包括人像 照片、指紋信息、工作簡(jiǎn)歷、入職離職 等資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地輸入系統(tǒng) 軟件，便于科學(xué)甄別、因人制宜、及時(shí)調(diào)控，既保證了隊(duì)伍的人員來源，又 大大緩解了公司內(nèi)部“用工荒”和“富 余潮”的矛盾。業(yè)務(wù)信息方面，公司 辦公室通過定期與公安機(jī)關(guān)溝通信息、收集部門工作簡(jiǎn)報(bào)、開展客戶意 見征詢活動(dòng)等，及時(shí)掌握社會(huì)治安動(dòng)態(tài)，科學(xué)研判發(fā)案信息，全面了解客 戶需求，為拓展新業(yè)務(wù)、開發(fā)新市場(chǎng) 提出合理的意見和建議，對(duì)構(gòu)建保安 人防、技防、物防一體化的防控模式 起到積極的推動(dòng)作用。

二是實(shí)行系統(tǒng)管理采購(gòu)，壓縮管理成本。素有“全球第一CEO”美譽(yù)的原通用電氣總裁杰克•韋爾奇曾 說過：“在一個(gè)公司里，采購(gòu)和銷售是僅有的兩個(gè)能夠產(chǎn)生收入的部門，其 他任何部門發(fā)生的都是管理費(fèi)用”。隨著公司的日益發(fā)展壯大，為了保持 良性的運(yùn)營(yíng)秩序，公司每年采購(gòu)的各類物資，包括運(yùn)鈔車、槍彈、辦公耗材等大額物品，其價(jià)值動(dòng)輒上百萬(wàn)元， 如何科學(xué)采購(gòu)，減少流程，提高效率， 降低成本，杜絕采購(gòu)過程中的隨意、差錯(cuò)和腐敗，不僅需要統(tǒng)籌規(guī)劃，更要在日常管理上下功夫。所謂細(xì)節(jié) 決定成敗，如在運(yùn)鈔車的采購(gòu)上，公 司通過建立車輛檔案，詳細(xì)記錄維 修、保養(yǎng)、耗油、更新等信息，在準(zhǔn)確 掌握車輛運(yùn)行狀態(tài)的前提下，制定合理的購(gòu)車計(jì)劃，既防止發(fā)生車輛閑置，又防止影響業(yè)務(wù)需求。通過系統(tǒng)管理采購(gòu)，公司與供方雙雙進(jìn)入供應(yīng) 鏈，變以往的“輸贏關(guān)系”為“雙贏關(guān)系”。近年來，公司的車修、耗油、辦公等經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用有所降低。

三是打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)高效管理。除了在保安服務(wù)業(yè)務(wù)上努力建 立起一支政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù) 精通、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的保安隊(duì)伍外，公司還致力于打造一支專業(yè)的后勤保障管理團(tuán)隊(duì)。如在人力資源管理上，聘 用了專職的社保員，專門負(fù)責(zé)員工的參保、退保、轉(zhuǎn)移事宜以及生育金、失業(yè)金、工傷費(fèi)的申報(bào)、領(lǐng)取等，為員工 排憂解難，解除后顧之憂；聘用了法 律顧問，負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同、服務(wù)合同的審核，勞動(dòng)糾紛的處理等，并為公司決策提供強(qiáng)有力的支撐。通過專業(yè) 團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能運(yùn)作，與客群關(guān)系改 善，緩解了各類矛盾與沖突，促進(jìn)了隊(duì)伍的和諧發(fā)展。

強(qiáng)化目標(biāo)管理， 提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力

一棵樹，不在生長(zhǎng)就是死亡；一 個(gè)企業(yè)，不在增長(zhǎng)就在衰亡。保持適 度長(zhǎng)、接連長(zhǎng)的速度，是企業(yè)得以持 續(xù)健康發(fā)展的有力保障。近年來，襄 陽(yáng)保安公司能夠不斷做大做強(qiáng)，采取 了一系列有效措施。

一是制定“跳起來才能夠得著”的工作目標(biāo)。心理學(xué)上著名的“摘蘋 果”理論，其喻義可以歸結(jié)為：設(shè)置更高人生目標(biāo)的人，因?yàn)樗麄儾粷M足、 不懈怠，所以不斷挑戰(zhàn)、超越自我，故而能夠收獲更大的成功。為了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，每年年初，公司理性分 析市場(chǎng)現(xiàn)狀，科學(xué)規(guī)劃工作目標(biāo)，既起到激勵(lì)隊(duì)伍鼓舞士氣的作用，又提防不切實(shí)際、好高騖遠(yuǎn)，使員工始終圍繞著這一奮斗目標(biāo)，同心協(xié)力，不 斷激發(fā)個(gè)人潛能，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力， 提升工作效率。

二是自我加壓，實(shí)行危機(jī)式管 理。隨著保安服務(wù)市場(chǎng)的逐步放開，人防服務(wù)和技防服務(wù)面臨著被民營(yíng) 企業(yè)“攻城略地”的窘境。如何在市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中乘風(fēng)破浪，傲立潮 頭，需要員工有“今日工作不努力，明 日努力找工作”的危機(jī)意識(shí)。因?yàn)槠?業(yè)員工具有較強(qiáng)的危機(jī)意識(shí)，體現(xiàn)在行動(dòng)上，必然會(huì)自我加壓，自我提高， 主動(dòng)作為，恪盡職守，服務(wù)不周、質(zhì)量 低劣的“痼疾”迎刃而解，企業(yè)用良 好的社會(huì)形象與口口相傳的口碑敲 開市場(chǎng)的大門。

三是任人唯賢，實(shí)行破格式管 理。金融押運(yùn)業(yè)務(wù)相對(duì)壟斷的地位決定了公司必須向?qū)I(yè)化運(yùn)作方向 挺進(jìn)，用專業(yè)隊(duì)伍不斷規(guī)范服務(wù)流 程，從而降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。這就必須建 立起一支押運(yùn)服務(wù)的中堅(jiān)骨干力量。 在骨干力量的選拔上，要敢于打破以 往按工作年限晉級(jí)升職的“年功制度”，大力推行視工作能力和工作業(yè)績(jī) 決定升降職務(wù)的“破格式”人事制度， 注意培養(yǎng)和形成企業(yè)內(nèi)部的“強(qiáng)人” 機(jī)制，形成競(jìng)爭(zhēng)、進(jìn)取、開拓的新氣象。

培育骨干隊(duì)伍， 構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系

人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)，是保持企業(yè) 持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力與源泉。保安從業(yè) 人員來源范圍較廣，僅下崗職工這一 群體而言，涉及到各行各業(yè)。如何讓 他們?cè)诒０卜?wù)崗位大展拳腳，就需 要管理者有識(shí)人之慧、辨人之才。杰 克•韋爾奇的“讓優(yōu)秀的人才在公司 的主戰(zhàn)場(chǎng)和第一線感受他們自己的 價(jià)值”這一理念給人們帶來啟示，那 就是必須激勵(lì)員工。

一是搭建良好的展示平臺(tái)。保 安員的日常工作枯燥、重復(fù)、瑣碎，要 鼓舞士氣，就需要不斷創(chuàng)新思維，創(chuàng) 新管理。要立足保安服務(wù)崗位，開展平安崗點(diǎn)、紅旗車組、保安標(biāo)兵等創(chuàng) 建活動(dòng)，通過讀書演講、文體競(jìng)賽、績(jī) 效考核等發(fā)現(xiàn)一批業(yè)務(wù)技能精、組織 能力強(qiáng)、綜合素養(yǎng)高、協(xié)作意識(shí)好、工 作業(yè)績(jī)突出的先進(jìn)典型，積極推廣他 們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，利用經(jīng)驗(yàn)交流 會(huì)、事跡報(bào)告會(huì)等，讓每個(gè)員工在保安服務(wù)這個(gè)舞臺(tái)上找到屬于自己的 位置，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，進(jìn)而產(chǎn)生一 種春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的感召力。

二是注重人文關(guān)懷，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。企業(yè)要積極開展各類評(píng)選 表彰活動(dòng)，充分利用各種媒體，宣傳保 安先進(jìn)人物和典型經(jīng)驗(yàn)，樹立起保安 員的職業(yè)自豪感，增強(qiáng)職業(yè)吸引力。

三是維護(hù)保安員權(quán)益。弘揚(yáng)正氣，伸張正義，杜絕保安員流汗流血又流淚的現(xiàn)象。同時(shí)，要建立健全黨 團(tuán)工會(huì)組織，鼓勵(lì)保安員參與企業(yè)管 理；積極落實(shí)保安員的工時(shí)制度、帶 薪休假和社會(huì)保險(xiǎn)等法定權(quán)益保障； 建立領(lǐng)導(dǎo)定期走訪、節(jié)日慰問、生日 祝福、疾病探視、困難幫扶等制度。最重要的一點(diǎn)是，通過“優(yōu)才計(jì)劃”，不斷提高員工的綜合能力和專業(yè)素 質(zhì)，讓他們收入增加、升職有望、位子 穩(wěn)固、人盡其才，即“讓那些做得越好的人得到的東西越多一一在物質(zhì)和 精神兩個(gè)方面都得到他們期望得到 的東西”。這既是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共贏的必然選擇，也是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)。

把握服務(wù)方向， 積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

“社會(huì)責(zé)任為先”，是時(shí)代賦予保 安服務(wù)業(yè)的特殊使命。保安企業(yè)只有以持續(xù)發(fā)展為支撐，才能切實(shí)擔(dān)當(dāng) 起社會(huì)責(zé)任；經(jīng)濟(jì)社會(huì)也會(huì)用良好 的企業(yè)口碑、豐厚的利潤(rùn)回報(bào)企業(yè)， 這其實(shí)是魚與水的關(guān)系，可謂是同呼吸、共命運(yùn)。

多年來，花都保安堅(jiān)持貫徹社會(huì) 治安群防群治路線，通過為社會(huì)提供全方位服務(wù)體系，形成社會(huì)治安齊抓 共管的良好局面。同時(shí)，保安服務(wù)業(yè) 還成為吸納社會(huì)就業(yè)、緩解社會(huì)矛盾 的重要渠道?？梢哉f，保安服務(wù)在創(chuàng)造出可觀經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，這個(gè)社會(huì) 群體以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)了“保人民平 安、為人民服務(wù)”的莊重承諾。

一是堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，推動(dòng) 治安防范多元化。圍繞構(gòu)建“立體化”的社會(huì)治安防控網(wǎng)絡(luò)，貼近社情 民意，緊盯市場(chǎng)需求，通過運(yùn)營(yíng)高效、 覆蓋廣泛、服務(wù)充分的人防、物防、 技防、押運(yùn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的有效對(duì)接，為 客戶織就一張嚴(yán)密的陣地防控網(wǎng)和 科技防控網(wǎng)。保安服務(wù)以一種品牌 形象走進(jìn)千家萬(wàn)戶，不但有力拓展了服務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)吸引了政府和有關(guān)機(jī) 構(gòu)、企事業(yè)單位以及社會(huì)各界共同投 資安全服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)了治安防范的社會(huì)化、職業(yè)化進(jìn)程。

二是牢固樹立三個(gè)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)人民利益。努力加強(qiáng)保安員的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、作風(fēng)錘煉，樹立“安全第一、文明周到、依法辦事”意識(shí)，通過開展治安巡邏、治安秩序維 護(hù)、平安創(chuàng)建等活動(dòng)，在治安防范的最前沿，敢于同各類侵犯群眾利益、危 害公共安全的違法犯罪行為作斗爭(zhēng)； 積極為群眾排憂解難，熱心社會(huì)公益 活動(dòng)，踴躍開展搶險(xiǎn)救災(zāi)，努力使這支 隊(duì)伍成為新形勢(shì)下加強(qiáng)社會(huì)管理、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一支重要力量。

三是積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，樹立良好的 保安服務(wù)品牌形象。以“社會(huì)責(zé)任為 先”為準(zhǔn)則，以“鑄一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流 服務(wù)，爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，化榮譽(yù)為 不斷前進(jìn)的動(dòng)力，在隊(duì)伍中大力開展 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，積極營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)一流、 爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，不斷加強(qiáng)人才 培養(yǎng)和儲(chǔ)備，激發(fā)廣大保安員在平凡 崗位建功立業(yè)，把“花都保安”打造 成優(yōu)質(zhì)品牌。

突出文化管理， 增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力

企業(yè)在發(fā)展過程中的管理方法 和手段會(huì)隨著企業(yè)的壯大而不斷演 變，通常演變由三個(gè)階段構(gòu)成，即經(jīng) 驗(yàn)管理階段、科學(xué)管理階段、文化管 理階段。經(jīng)驗(yàn)管理，就是平常所說的 “人治”。保安服務(wù)業(yè)始于20世紀(jì)80 年代初的特區(qū)深圳，距今不過短短數(shù)十年。管理者最初是摸著石頭過河， 憑個(gè)人直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策和管理， 并在長(zhǎng)期的摸索中逐步形成一套適 合企業(yè)自身發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)和工作機(jī)制，進(jìn)而向制度管理，即所謂的“法 治”演變?；ǘ嫉谋０卜?wù)業(yè)同樣經(jīng) 歷了這一相對(duì)漫長(zhǎng)的過程。逐漸實(shí) 現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理。

構(gòu)建富有特色的企業(yè)文化，用“文治”管理企業(yè)，是企業(yè)管理的更高境界。企業(yè)的文化建設(shè)，就是用文化 塑造人，用文化來統(tǒng)一企業(yè)員工的價(jià) 值取向j成為凝聚人心的力量源泉， 不斷推動(dòng)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。所謂“胸懷千萬(wàn)里，心思細(xì)如絲”，企業(yè)員工有了遠(yuǎn)大的胸懷，才能做到于細(xì)微處見真功，專注細(xì)節(jié)，關(guān)心成敗，與企業(yè)同榮辱、共興衰。保安公司的文 化建設(shè)關(guān)鍵在于突出“保安”的鮮明個(gè)性，必須與“社會(huì)責(zé)任為先”的經(jīng)營(yíng) 理念相吻合，體現(xiàn)出“保人民平安、為人民服務(wù)”的核心追求。要堅(jiān)持教育、 引導(dǎo)、激勵(lì)、鞭策相結(jié)合，持續(xù)提高保安員的思想品德和職業(yè)素質(zhì)；積極營(yíng)造敬業(yè)奉獻(xiàn)、公平正義、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良 好風(fēng)氣，鼓勵(lì)保安員勇于同違法犯罪 行為做斗爭(zhēng)，積極參與社會(huì)矛盾化解、 治安巡邏防范、治安秩序維護(hù)工作； 不斷探索保安人性化管理，加強(qiáng)企業(yè)與員工的互動(dòng)聯(lián)系，彼此產(chǎn)生一種認(rèn)同感與歸屬感，用“情”留住人。

注重工作流程， 構(gòu)建現(xiàn)代管理模式

對(duì)保安企業(yè)的管理，總體上講， 并沒有多少成熟的實(shí)戰(zhàn)理論可以借 鑒，更多的是停留在經(jīng)驗(yàn)主義和粗淺 的制度管理層面。有些企業(yè)看上去 很有規(guī)則，在有序運(yùn)行，管理制度匯 編里分工明確、權(quán)責(zé)清晰、流程標(biāo)準(zhǔn)， 有愿景、有文化、有規(guī)劃，而實(shí)際上卻 難免出現(xiàn)分工混亂、職責(zé)交叉重疊、 業(yè)務(wù)流程不順暢等問題。而且有些 制度是不適合企業(yè)現(xiàn)狀的，沒有實(shí)現(xiàn) 管理功效。有的企業(yè)一味追求利潤(rùn) 而忽略了企業(yè)管理成熟度的構(gòu)建，導(dǎo) 致人才梯隊(duì)斷層，業(yè)務(wù)流程散亂，運(yùn) 營(yíng)模式無(wú)序，文化體系缺失。有的企 業(yè)招人用人沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也沒有 文化價(jià)值體系匹配度的考察；員工晉 級(jí)升職時(shí)，沒有數(shù)字化的考核依據(jù)， 沒有管理度的測(cè)量，只憑感覺印象， 結(jié)果是人崗匹配出現(xiàn)偏差，人員利用率大大降低，優(yōu)秀員工得不到重用而 紛紛“跳槽”。長(zhǎng)此以往，這些問題必 定演化成企業(yè)的致命傷。

作為企業(yè)的管理者，要勤思善學(xué)，自覺加強(qiáng)知識(shí)更新，創(chuàng)新管理思維，創(chuàng)新管理手段。一是要重視制度 的可行性建設(shè)。企業(yè)管理制度是員 工的行為規(guī)范，是確保企業(yè)正常運(yùn)行的一種強(qiáng)有力的保證，同時(shí)也是維護(hù) 員工共同利益的一種強(qiáng)制手段。衡量一個(gè)制度好與壞的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵看它是否貼近企業(yè)現(xiàn)狀，是否能夠得到真 正執(zhí)行，是否能夠促進(jìn)隊(duì)伍和諧，是 否能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。建立制度時(shí)， 必須充分調(diào)查研究隊(duì)伍現(xiàn)狀，全面熟 悉掌握工作流程，有的放矢，并實(shí)施 跟蹤監(jiān)督，做到持續(xù)改進(jìn)，才能真正 起到事半功倍的效果。其次就是樹 立員工對(duì)制度的敬畏感。一項(xiàng)制度 只有合理合規(guī)合法，并在日常管理中 真正得到落實(shí)，有約束有激勵(lì)，有懲 罰有獎(jiǎng)賞，才能令人信服，才能讓員 工產(chǎn)生敬畏，使遵章守紀(jì)成為一種自 覺自愿的自發(fā)行為。特別在訂立涉及員工病事期、勞動(dòng)關(guān)系、社會(huì)保險(xiǎn)等可能影響個(gè)人切身權(quán)益的制度方 面，條款內(nèi)容必須符合法律的相關(guān)規(guī) 定，否則，只會(huì)成為企業(yè)管理的“絆腳石”。三是打消“被覺悟”的幻想。 有些管理者，抱怨隊(duì)伍不好帶，認(rèn)為 人心不古，世風(fēng)日下，責(zé)任心差，工作 自覺性差等，想簡(jiǎn)單地通過默認(rèn)一種 表面的現(xiàn)象來回避和推卸責(zé)任，寄望于員工主動(dòng)提高被管理的思想覺悟，卻忽視自身管理水平建設(shè)，沒有學(xué)習(xí) 的渴望，沒有更新知識(shí)的緊迫。這實(shí)質(zhì)是一種思想和行為的惰性。四是 避免過度突出管理者的個(gè)人人格魅 力。有些管理者喜歡到基層、一線， 不是為了體察民意，了解實(shí)情，調(diào)查 研究，發(fā)現(xiàn)問題，而是把大量的心思 花在走訪慰問、宣傳做秀上，藉此博得員工的認(rèn)同。這種在基層管理中突出個(gè)人人格魅力的管理模式，實(shí)質(zhì) 只是江湖情結(jié)的再現(xiàn)，其結(jié)果也只能 是管理的粗獷化。因此，管理者必須 以高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略思維，去充分的考 慮產(chǎn)品、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式，切忌將 時(shí)間浪費(fèi)到大量的事務(wù)性工作里，忙 于協(xié)調(diào)，疲于救火。五是防止追求成 本降低而沒有投資理念。有的企業(yè) 一味地強(qiáng)調(diào)“節(jié)流”而非“開源”，無(wú) 限制地?cái)D壓成本，而不能正確地從投 資的角度思考問題。在企業(yè)發(fā)展、擴(kuò) 張等最需要技術(shù)、人才、管理能力的 階段，一味地考慮成本而推遲引進(jìn)計(jì) 劃，結(jié)果是將市場(chǎng)、優(yōu)秀人才、成熟化 的管理，統(tǒng)統(tǒng)拱手相讓與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)， 人為化地拉大了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。

“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得•德魯克關(guān)于企業(yè)管理有一句著名的精辟言論：“因?yàn)楣芾硎且员就廖幕癁檗D(zhuǎn)移的，并且受其社會(huì)價(jià)值、傳統(tǒng)與習(xí)俗支配，因而管理越是能夠利用當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)傳統(tǒng)價(jià)值與信念，越是能獲得更大的成就”。所以，企業(yè)管理應(yīng)開拓以“融商、融智、融情、融天下”為 主題的富有“中國(guó)特色”的文化管理之道。在這種文化的引領(lǐng)下，花都保安服務(wù)公司將依托“融商”，使企業(yè)與客戶之間互通共進(jìn)、互惠互利、共享資源； 借助“融智”，引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才、建造企業(yè)智庫(kù)；善于“融情”，愉悅隊(duì)伍身心，構(gòu)建和諧關(guān)系，堅(jiān)持不懈地向員工傳遞“海納百川，有容乃大”的“融天下”之企業(yè)精神。