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耐心細(xì)致為客戶講解，及時(shí)搶修破裂管道，成功截堵詐騙案??這是花都保安服務(wù)公司駐農(nóng)業(yè)銀行斗門支行保安隊(duì)保安員的日常工作。在一次次任務(wù)的歷練中，每名保安員都練就了矯健的身軀和鋼鐵的意志。“一名優(yōu)秀的保安員應(yīng)該做到愛崗敬業(yè)，不好高騖遠(yuǎn)，量力而行。”花都保安服務(wù)公司第四項(xiàng)目部經(jīng)理張帆說，“要做好保安工作，一定是講求奉獻(xiàn)的。如果只是奔著錢去，也就不會選擇保安工作，更干不好保安工作。”

耐心細(xì)致服務(wù)好

“當(dāng)下，保安員待遇不高、社會地位偏低，常會遇到他人的不理解，有時(shí)還會挨罵受委屈。所以，干保安工作，要能經(jīng)受住他人的冷言冷語，也要能經(jīng)受住工作崗位上的枯燥寂寞。”談及保安工作，張帆經(jīng)理感慨道，“我覺得，干保安不能只是沖著錢來的，這里面還有很多精神層面的東西。如果只是奔著錢來的，就容易犯錯誤，干這一行更多的是要講求奉獻(xiàn)。”

由于不被認(rèn)可，花都保安服務(wù)公司的保安員在為客戶單位提供服務(wù)的時(shí)候，有時(shí)可能得不到理解和尊重。有些儲戶到銀行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，不按照要求停車，不在指定位置停車，隨便停在路邊就鎖上車門去辦理業(yè)務(wù)，這給保安員的工作造成了極大的困擾，一來會影響其他儲戶停車，二來也影響停車場的秩序。更有甚者不是到銀行辦理業(yè)務(wù)的，卻強(qiáng)行把車停在了銀行的停車場。

保安員勸阻他們，雖然有時(shí)還會因此而挨罵，但花都保安服務(wù)公司的保安員始終禮貌地、微笑著為客戶服務(wù)，解釋相關(guān)規(guī)定，以理服人。久而久之，一些客戶也就漸漸理解了。即使遇到不理解的客戶，隊(duì)員們也會耐心為其提供服務(wù)。

如今，花都保安服務(wù)公司的保安員越來越注重服務(wù)質(zhì)量，無論是儀容儀表，還是待人接物，都會嚴(yán)格要求自己。

助人為樂高境界

俗話說：“干一行，愛一行。”駐農(nóng)業(yè)銀行斗門支行保安隊(duì)的保安員除了具備愛崗敬業(yè)的品質(zhì)外，還有拾金不昧和助人為樂的品質(zhì)。

花都保安服務(wù)公司的保安員在執(zhí)勤的時(shí)候發(fā)現(xiàn)ATM機(jī)上有遺漏的銀行卡，或是其他的貴重物品，包括手機(jī)、錢包等，都會主動上交；保安員在巡邏的時(shí)候發(fā)現(xiàn)異常情況，無論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，都會不分晝夜迅速處理，這些都源于他們對于這份工作的熱愛和嚴(yán)于律己的要求。今年4月9日20時(shí)20分左右，花都保安服務(wù)公司駐建行金灣支行保安員陳更濤按照工作要求夜間對銀行自動取款機(jī)進(jìn)行巡視，當(dāng)他走到取款機(jī)前時(shí)，發(fā)現(xiàn)地上有一個(gè)錢包，內(nèi)裝現(xiàn)金1706元、銀行卡2張、SIM卡1張和身份證1張，陳更濤立即把錢包交給了隊(duì)長。第二天上午，銀行剛開門營業(yè)，失主徐先生匆匆來到銀行向工作人員咨詢，經(jīng)過核實(shí)后把錢包領(lǐng)回。徐先生說：“昨天晚上我在自動取款機(jī)取完錢回到家，把剛?cè)〉腻X放好并沒在意錢包，第二天早晨才發(fā)現(xiàn)錢包不見了。我抱著試試看的心理來到銀行，幸虧保安員巡邏時(shí)撿到了。這的保安員真不錯，謝謝他們！”駐農(nóng)業(yè)銀行斗門支行保安隊(duì)的保安員除了拾金不昧的高尚精神外，還有著遇到突發(fā)情況淡定沉著處理的能力。這些精神和能力與平時(shí)保安隊(duì)長的思想教育和法律法務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以及每天一小時(shí)的隊(duì)列、體能訓(xùn)練是分不開的?；ǘ急０卜?wù)公司的保安員在夜間巡邏期間，經(jīng)常會遇到突發(fā)狀況，這些突發(fā)狀況無疑給保安員帶來了考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。每當(dāng)遇到突發(fā)狀況，保安員會第一時(shí)間進(jìn)行處理，避免危害進(jìn)一步擴(kuò)大，將損失降到最低。2014年7月，公司駐建設(shè)銀行鳳海支行保安員李增強(qiáng)和郭少峰在夜間巡視過程中聽到了嘩嘩的流水聲，經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)是洗漱間的洗手臺頂部漏水了。于是，兩名保安員立即向銀行值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，物業(yè)人員查看后，斷定是屋頂?shù)南拦艿榔屏阉?。在行長的帶領(lǐng)下，郭少峰等保安員對營業(yè)室所有房間進(jìn)行了安全檢查，并組織其他保安員清理地面積水。

由于保安員發(fā)現(xiàn)及時(shí)并果斷采取措施，使得銀行避免了更大的損失。為鼓勵保安員認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，銀行為保安員發(fā)放了獎金。

兢兢業(yè)業(yè)保安全

除了助人為樂，花都保安服務(wù)公司的保安員還練就了一雙“火眼金睛”，他們自覺擔(dān)負(fù)起了防詐騙的工作。

今年6月底，在農(nóng)商行斗門支行分理處，一名客戶執(zhí)意要將剛剛?cè)〕龅?6萬元現(xiàn)金匯出，花都保安服務(wù)公司的保安員趙澤通過觀察發(fā)現(xiàn)此客戶身邊還有兩個(gè)人，主動上前詢問客戶是否認(rèn)識一同來的這兩個(gè)人，該客戶表示不認(rèn)識，并說是這兩個(gè)人讓他把這筆錢匯到昌平敬老院的賬戶上。

趙澤勸說不要輕易匯款，客戶身邊的兩個(gè)人催促客戶轉(zhuǎn)賬匯款，趙澤立即把情況報(bào)告給行長。就在穆行長把客戶清到貴賓室了解情況時(shí)，兩名嫌疑人馬上帶客戶要離開，此舉動更加可疑，趙澤和穆行長一同追出并與其周旋，避免嫌疑人將客戶帶到其他銀行繼續(xù)匯款，同時(shí)報(bào)警。派出所民警趕到現(xiàn)場后，將客戶和兩名嫌疑人帶走。經(jīng)派出所審查，確認(rèn)兩名嫌疑人為詐騙，被公安機(jī)關(guān)依法刑事拘留。次日上午，客戶來到該行對保安員表示感謝，若不是及時(shí)堵截，他還會繼續(xù)匯款，肯定會造成不小的損失。

駐扎在銀行的保安員一定是枕戈待旦的，在休息的時(shí)候也絲毫不敢放松。有時(shí)候保安員難免會在深夜執(zhí)行任務(wù)，也難免會受傷流血，但都會拼盡全力保護(hù)銀行的安全。

2004年的一個(gè)夜晚，花都保安服務(wù)公司駐扎的一個(gè)工行里半夜警報(bào)響了，保安隊(duì)員聽到警報(bào)立即拿著橡膠棍沖了出去。半夜被警報(bào)驚醒的保安員還有點(diǎn)迷迷糊糊，銀行的玻璃門過于干凈，一位叫王景超的保安員一不小心就撞到了銀行的門上。銀行的玻璃門有金屬框，王景超沖出去之后就嵌到了玻璃門里，大腿受了傷，肌腱斷了，流血非常嚴(yán)重。經(jīng)過連夜的搶救，王景超得以被救，手術(shù)很成功。那時(shí)候王景超還說：“受點(diǎn)傷沒什么，治治就好了，重要的是要守住銀行的安全。”張帆說：“有時(shí)候我們晚上睡覺也不是完全放松的，得保持手機(jī)隨時(shí)開機(jī)，我們最怕的就是半夜三更來電話，一來肯定是有事。”花都保安服務(wù)公司駐農(nóng)業(yè)銀行斗門支行保安隊(duì)成立于1998年，目前有保安員56人，現(xiàn)任隊(duì)長是夏建林。保安隊(duì)成立以來，因工作成績突出，已數(shù)次榮獲嘉獎。

花都保安服務(wù)公司的保安隊(duì)始終堅(jiān)持著優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量去贏得客戶的信賴。他們用責(zé)任詮釋了保安的精神，他們就像一個(gè)個(gè)衛(wèi)士守護(hù)著銀行，為銀行撐起了“安全傘”。